I have just purchased my New Hotlink Plan Starter pack. How do I activate my SIM card?
There is no airtime preloaded. Please top up at any Hotlink dealers/stores to start making calls and SMS.
How much airtime is preloaded into my sim pack?
There is no airtime preloaded. Please top up at any Hotlink dealers/stores to start making calls and SMS
Why do I have to pay extra to start using Hotlink services? Hotlink used to include RM4 preloaded airtime in an RM8.80 starter pack.
You can now purchase the new Hotlink Plan at a more affordable price of RM5, and top up minimum of RM3 to start making calls & SMS. Pay only RM8 in total to unlock best values in the New Hotlink Plan.
What is the voice call & SMS rate?
Enjoy 24sen/min & 5sen/SMS ( to Hotlink/Maxis numbers) and 36sen/min & 10sen/SMS (to other network) with the New Hotlink Plan. Calls are in 30-second charging block
What is the video call rate?
Same as voice call rate.
I am currently in Hotlink/Extra/Basic/SMS/Hotlink Youth Club/Talk Plan. Can I migrate to this new plan? How do I migrate?
Yes, you can. Just dial *108*21# to upgrade to the New Hotlink Plan.Alternatively, you can dial *100# Upgrade to the New Hotlink Plan
Do I still retain all my existing Hotlink benefits after migration to the New Hotlink Plan?
All Hotlink benefits will be retained, except for superseding of the New Hotlink Plan lifecycle of 30 days active period with 90 days deactive period. This is also applicable to Hotlink 365 customers.
Lifecycle validity
What is the lifecycle of the New Hotlink Plan?
The New Hotlink Plan gives you a 30-day active period upon activation with an additional 90-day deactive period.
What is 'deactive' period?
When in deactive period, you can only receive incoming call and SMS. To be able to make call and SMS, please perform a top up. To avoid service cancellation, please top-up before the end of the deactive period.
What will happen to my unused credit in deactive period?
Your unused credit in deactive period will be frozen, and you can only receive incoming calls and SMS. Upon your next top up, unused credit balance can be used with your Top Up amount.
What can I do to keep my Hotlink account active?
Top up to stay active. Alternatively, you may subscribe to Hotlink 365 (available to Extra/ Basic/ the New Hotlink Plan) for subscription of RM33/year.
Activ10
What is Activ10?
With Activ10, you can enjoy low rates to 10 of your favourite Hotlink/ Maxis numbers
What is the call & SMS rates for Activ10?
It is 12sen/min and 1sen/SMS to 10 of your favourite Hotlink/Maxis numbers. All calls are in 30-second charging block.
How do I select my Activ10 numbers?
Dial *100# > Hotlink Specials > Activ10.
Can I change my Activ10 number? Do I get charged for every change?
Yes, you can. You are allowed 10 FREE changes/edit to your Activ10 slots. A charge of RM1 will be applied after 10 number changes/edit are utilized.
Minimum Balance Benefit
What is minimum balance benefit?
Minimum balance benefit is the rates that you will enjoy when your balance in your main account is above RM10. With balance of RM10 and above, you will enjoy 20sen/min & 5sen/SMS to Maxis/Hotlink numbers, and 30sen/min & 10sen/SMS to other network.
What is the charging block for minimum balance benefit voice & video calls?
It is at 30-second block.
How do I enjoy the minimum balance benefit?
It is totally hassle free! Just maintain credit balance of more than RM10 in your main account to automatically enjoy the Hotlink Balance rates.
Is there a time band for the minimum balance benefit rates?
No. The Hotlink Balance rates are applicable at anytime of the day when credit balance is more than RM10.
What happen when my credit balance drop below RM10?
You will be charged at the New Hotlink Plan basic rates. Ie: 24sen/min & 5sen/SMS to Hotlink/Maxis numbers, 36sen/min & 10sen/SMS to other local network.
HOTLINK 5
What is Hotlink 5?
Hotlink 5 is an offer for New Hotlink Plan customer to enjoy 12sen/min, 1sen/SMS to Hotlink/Maxis numbers, and 18sen/min & 10sen/SMS to other local networks. All calls are in 30-second block.Hotlink 5 can now also be used for IDD 132 calls.
What can I do with my Hotlink 5 balance?
You can use Hotlink 5 balance for all domestic calls/SMS and IDD 132 calls
How do I subscribe to Hotlink 5?
To subscribe, dial *128*11#. Upon successful subscription, RM5 will be transferred from main credit account to new Hotlink 5 account.
What is the validity of Hotlink 5?
Hotlink 5 is valid for 3 days.
How do I check my Hotlink 5 balance?
Dial *122# to check > Hotlink Balance
What will happen to my Hotlink 5 balance at the end of pass validity?
All unused balance of Hotlink 5 will be forfeited at the end of validity. To extend your validity and keep your Hotlink 5 balance, subscribe to another Hotlink 5 before the end of validity.
Can I make IDD calls/ surf the internet with the Hotlink 5's credit?
Yes. Hotlink 5 allows you to make IDD calls provided it is via IDD 132 . Please dial 132<00> .As for internet surfing, please use the FREE 10MB Internet Pass promo or go to *100# to purchase the mobile internet pass of your choice.
I cannot subscribe to a second Hotlink 5 package today. Why?
You can only subscribe the same package once a day. For the next Hotlink 5 package, you can start subscribing/ opt-in on the next day at 12:01 am.
What will I enjoy in the Hotlink 5 Free Internet Pass promo?
You will get a FREE 10MB Internet Pass with every subscription of Hotlink 5 (valid for 3 days). The FREE pass is limited within promotional period only.
How do I redeem the FREE Internet Pass?
Upon Hotlink 5 subscription, you will receive an SMS on redemption steps. Redemption period is within 24 hours only upon subscription.
I have finished my surf quota of 10MB. What will happen if I continue surfing?
Your session will end when you reached 10MB quota. If you continue surfing, you will be charged at Pay-per-use rate of 10sen/10kb. Alternatively, you can purchase a Mobile Internet Pass by dialing *100# > Internet and Settings > Mobile Internet.
Can I still make IDD 132 calls if I did not subscribe to Hotlink 5?
Yes. You can still enjoy the low IDD 132 call rates even without subscribing to Hotlink 5. The charges for the IDD 132 call will be taken from your main account.
What happens if my Hotlink 5 credit runs out half way through a call?
The call will automatically be charged to your main account (if there is credit) without interrupting your conversation. In the event that both your Hotlink 5 account and your main account has insufficient credit, your call will be terminated.
FREE 3 days 10MB Internet Pass (with Hotlink 5) Offer & Validity (Time Period)
How do I get the FREE 3 days 10MB Internet Pass?
FREE 10MB Internet Pass comes from subscription to Hotlink 5, limited within promotional period only.
What consist in the FREE 3 days 10MB Internet Pass?
It consists of 10MB Internet Pass with 3 days validity (value at RM2)
Do I immediately get the FREE 3 days 10MB Internet Pass?
You will receive an SMS notification to activate the FREE 3 days 10MB Internet Pass after you subscribe to Hotlink 5.
How do I activate the FREE 3 days 10MB Internet Pass?
Upon Hotlink 5 subscription, you will receive the following SMS:
"RM0. Hotlink 5 FREE 3 days 10MB Internet Pass. Dial *136*1# to redeem FREE Internet Pass before expiry hh:mm dd-mm-yyyy".
Dial *136*1# to activate.
I'm not able to activate the Internet pass after dialing *136*1#. Why?
Your GPRS or 3G services might not be activated. To activate, dial *100# > Internet and Settings > Phone Settings
FREE 3 days 10MB Internet Pass
When will my FREE 3 days 10MB Internet Pass expire?
Your pass will expire based on 2 conditions:
a) Once your pass validity has expired
b) If you have used up your 10MB data and your pass will be terminated.
Is there a time limitation to activate the FREE 3 days 10MB Internet Pass?
Yes, it has to be activated within 24hrs (redemption period) upon receiving the SMS notification or the plan will be forfeited (eg. if you received the SMS on 1.1.2012 (1pm), the time expiry is on 2.1.2012 (12:59pm).
Upon successful activation, what is the validity of the FREE 3 days 10MB Internet Pass? It is valid for 3 days (eg. if activated on 5.1.2012 (1pm), the time expiry is on 8.1.2012 (1pm).
What is the SMS I will receive when I subscribe Hotlink 5?
SMS 1 To activate
RM0. Hotlink5 FREE 3 days 10MB Internet Pass. Dial *136*1# to redeem FREE Internet Pass before expiry hh:mm dd-mm-yyyy
SMS 2
Successful activation
RM0. MI: FREE 3 days 10MB Internet Pass (T) is activated.Surf from hh:mm dd-mm-yyyy till hh:mm dd-mm-yyyy.Yr limit is 10MB. Start surfing now!
Is there SMS reminder once I reach a certain quota of the 10MB?
Yes, you will receive an SMS reminder upon 80% & 100% of your data usage.
80% data usage
RM0. MI: Yr FREE 3 days 10MB Internet Pass (T) is at 80% usage. Yr usage is xxxxxx KB as of hh:mm dd-mm-yyyy. Yr session will end once the limit is reached.
100% data usage
RM0. MI: You've reached 10 MB. If you continue surfing, you'll be charged Pay-Per-Use rates. To get a Mobile Internet pass, dial *100# > Internet and Settings
What happen if I have exceeded the 10MB usage?
You will be charge RM0.10/10kB if you have exceeded the 10MB quota.
If I have an unclaimed FREE 3 days 10MB Internet Pass from a previous Hotlink 5 subscription, and I subscribe Hotlink 5 again, will I have 2 FREE Internet Pass?
Scenario
What will happen
If your previous unclaimed FREE Internet pass is still within the 24HR redemption period:
Your redemption period will be extended by 24HR with only 1 FREE Internet Pass claimable.
If your previous unclaimed FREE Internet pass is outside the 24HR redemption period:
You will only be able to claim the 2nd FREE Data Pass
If I have claimed a FREE 3 days 10MB Internet Pass from a previous Hotlink 5 subscription that is currently active, and I subscribe Hotlink 5 again, will I have 2 FREE Internet Pass?
You will have to exhaust your first 10MB pass quota before you can claim your 2nd pass. Only 1 Data pass can be active at any given time
If I have a Mobile Internet pass that is currently active, and I subscribe a Hotlink 5, can I claim the FREE 3 days 10MB Internet Pass immediately?
Scenario
What do I do?
If you have TIME BASED PASS (inclusive of all DAY pass and the RM3/5MB/1Week)(& within 24hr redemption period)
You will have to exhaust your active pass before you can claim your FREE Data pass. Only 1 TIME BASED Data pass can be active at any given time.
If you have either a RM8/100MB or a RM12/250MB weekly auto renewable pass
(& within 24hr redemption period)
You will be able to claim your FREE 10MB Internet Pass immediately. Quota will be drawn from your FREE Data pass first upon surfing.
23April2012a
Mobile Internet
How do I subscribe to a Mobile internet package?
To subscribe dial *100#, go to 'Internet and Settings' and then to 'Mobile Internet'.
What do I need in order to use Mobile Internet?
In order to use Mobile Internet you require the following:
1) GPRS or 3G activated (To activate, dial *136# or call Customer Service)
2) To get the right phone settings for your device and to activate your GPRS/ 3G settings, dial *100#, go to 'Internet and Settings' and select 'Phone Settings'
How much is a Mobile Internet pass?
Mobile Internet passes start from RM2. You will be shown the price of each package before you make a purchase or subscribe to a pass.
How am I charged for Mobile Internet when I am roaming?
For Hotlink subscribers, when you are roaming and you can only use Mobile Internet in certain operators overseas (Please check the Hotlink web page under the 'Mobile Services' section, select 'IDD and Roaming' for more information. And under the 'Roaming' tab, select 'Data Roaming'). The rates are also mentioned there.
What is the minimum balance for roaming abroad on my prepaid line?
You need a minimum credit balance of RM 10, in order to use the Prepaid data roaming service.
Where can I data roam with my prepaid line?
Please refer to the Hotlink website, under the 'Mobile Services' section, select 'IDD and Roaming' for more information. And under the 'Roaming' tab, select 'Data Roaming'.
Would the speed for data connection reduce when I exceed the volume cap of my Weekly (M) 100MB and 250MB pass?
No. Unlike our competitors, we do not reduce your speed when you exceed your capped limit.
Why is the 1 Hour pass and Monthly pass discontinued?
The 1 hour 100MB pass is now replaced with the new 1 Day 100MB pass at the same price of RM2. For the Monthly passes, it is now replaced with the Weekly 100MB and 250MB pass for better value. Pass will be auto-renewed and Subsequent usage for Weekly Passes (except the 1 Week 5MB pass) exceeding volume quota will be charged RM0.05/10kB . For additional quota, you can also purchase the quota upgrade *136*9#
How much do I have to pay if my usage exceeds the volume cap of your Daily pass (i.e. 1Day 100MB, 500MB pass)?
For Day pass, when you start browsing again after you have exceeded your capped amount, you will be charged the Pay-Per-Use rate if you are not subscribed already to any Weekly (M) packages.
I have subscribed for a 1Day Pass and have fully utilized the maximum volume quota before the 24 hours is up, can I re-subscribe to another Day Pass?
Yes, your previous 1Day Pass will expire allowing your to purchase another pass.
Can I subscribe for a Day(T) pass and a Weekly(M) Pass together?
You can have an active 1 Day pass/1 Week 5MB (T) and an Weekly Pass (M) (100MB and 250B) at one time. However, a Day pass (T) will always be utilized first if it is still active, once the Time-based pass expires, then the Weekly(M) pass automatically becomes active. Any pass that suffixes with a (T) can be purchased with any pass that suffixes with an (M)
How will I be charged once my Weekly 100MB and 250MB (M) pass volume quota has been exceeded?
When you reach your Weekly 100MB, 250MB (M) pass volume cap, your session will be disconnected and you will receive an SMS notification. For subsequent usages you will be according to a per 10kB basis. The current Weekly 100MB and 250MB charges at RM 0.05 sen/10kB.
Can I unsubscribe from a Day pass and 1 Week 5 MB (T)?
No. the pass will expire automatically when the duration of the pass has expired or you have reached the capped limit.
Can I unsubscribe from a Prepaid Weekly 100MB and 250MB (M) pass?
No, but you can deactivate the auto-renewal of your Weekly Pass, hence it will not auto-renew at the end of of the Weekly pass period. You can perform this on the Mobile Internet UMB menu, dial *100# then select 'Internet and Settings' and select 'Mobile Internet'
If I am out of prepaid credit but my Hotlink Mobile Internet pass is still active and I am still within my capping limit. Can I continue to browse on my mobile?
Yes, as long as you have already subscribed to a data pass, you can continue to browse for free on your mobile until the expiry of the data pass.
How do I check my Mobile Internet usages?
Dial *100#, select 'Internet and Settings', then 'Mobile Internet' and choose 'Check Status' to check your on your Mobile Internet subscriptions. You could have multiple subscriptions at any one time, which will all be displayed under 'Check Status'. Dial '01' for 'Next Page' if you have multiple Mobile Internet subscriptions.
How do I purchase Quota Upgrades?
If you are already subscribed to a Weekly 100MB and 250MB pass, dial *136*9# and select your desired Quota Upgrade pass.
Could I purchase a Quota Upgrade without an active Weekly 100MB and 250MB Pass?
No, in order to be entitled for Quota Upgrades, you must have an active Weekly 100MB and 250MB Pass.
When will I get notification SMS' for my pass usage?
When you hit 80% and 100% of your volume quota usage, you will automatically receive an SMS informing you of your usage at that moment. Also at any time, you can go to the 'Check Status' option in the 'Mobile Internet' menu to check on your exact usage (MB/GB) at that time.
Is my SMS notifications and 'Check Status' real-time for all Postpaid Mobile Internet packages?
Yes, for all the Hotlink Mobile Internet packages the SMS notification and Check Status is real-time.
Can I subscribe to another Weekly 100MB and 250MB (M) if quota already exceeded before time expiry for existing Weekly 100MB or 250MB (M)?
Yes, you can subscribe to another Weekly 100MB or 250MB pass if current quota exceeded. However if pass is still active (did not exceed quota) you cannot subscribe to another pass.
I purchased my current device with a data package. Now I'd like to change my device data package subscription. Can I do this?
Yes, only after you have used up your entire volume quota before one month is over. You can now purchase any other Weekly (M) auto-renewal pass.
How will I keep track of my usage of my Mobile Internet pass?
You will be able to track the expiry and accumulated usage via your phone. Just dial *100#, select 'Internet and Settings', select 'Mobile Internet' and choose 'Check Status'.
When will I get notification SMS' for my pass usage?
When you hit 80% and 100% of your volume quota usage, you will automatically receive an SMS informing you of your usage at that moment. Also at any time, you can go to the 'Check Status' option in the 'Mobile Internet' menu to check on your exact usage (MB/GB) at that time.
Am I charged each time I check my Mobile Internet usages?
No, it's a free service.
What are the packages that you offer for Mobile Internet?
Dial *100#, select 'Internet and Settings', then 'Mobile Internet' to see what are the Mobile Internet packages on offer.
When will I receive an SMS notifications for Mobile Internet service?
Some of the instances where an SMS notifications are sent are:
1) A Mobile Internet pass is activated and deactivated (Weekly 100MB and 250MB only).
2) When a Weekly (M) 100MB and 250MB pass is renewed.
3) Notification SMS will be sent when your volume quota is used up and also when your pass expires.
Am I charged for the SMS notifications?
No, all the SMS notifications for Mobile Internet are free.
Can I get Mobile Internet passes via EasyMenu (*100#)?
Yes, you can get Mobile Internet pass, on EasyMenu (*100#). In the future we will have more channels to get Mobile Internet passes.
I do not want to receive the SMS notifications. How do I cancel it?
Sorry, unlike other promotional SMS' selling services and products, the SMS notifications for Mobile Internet is intrinsically part of the service and cannot be cancelled.
Will I still be able to enjoy these mobile internet passes if I am not a New Hotlink Plan subscriber?
Yes, you can still enjoy any of the mobile internet offers as long as you are a Hotlink subscriber.
23April2012a
HOT IDD 132
How can I take advantage of this promotion?
During the promotion period, simply dial 132 <00> and the promotional rate will be applied.
What if I directly dial the international number without 132?
The normal/non-promotional rates will apply.
Who is eligible for this promotion?
All Hotlink and Maxis customers
When is the promotion period?
29 Feb 2012 - 31 Dec 2012
Do I need to subscribe to take advantage of this promotion?
No. To take advantage of the promotion, simply dial 132 <00> and the promotional rates will be applied.
What if I call any other countries not listed?
The normal/non-promotional rates will apply.
Is there a price change for IDD SMS with this New Hotlink Plan?
Yes. With the New Hotlink Plan, you will get cheaper IDD SMS rates to all countries
If I'm not on the New Hotlink Plan, can I enjoy these rates?
No. This is exclusive for the New Hotlink Plan customers only
Can I migrate to the New Hotlink plan to enjoy these rates?
Yes. Please go to *100# > Hotlink Specials > Upgrade to the New Hotlink Plan
What are the charges of international SMS in the New Hotlink Plan?
Pls refer to below table for the charges
Top 16 countries at 15sen
Countries
Per SMS (sen)
Bangladesh
15
Brunei
15
Cambodia
15
China
15
Hong Kong
15
India
15
Indonesia
15
Laos
15
Myanmar
15
Nepal
15
Pakistan
15
Philippines
15
Singapore
15
Sri Lanka
15
Thailand
15
Vietnam
15
Others
20
23April2012a
Data Roaming (RM5/MB)
What is Hotlink Data Roaming?
Hotlink Data Roaming allow customers to have access to Internet, WAP and even MMS on their mobile phones/PDA devices while abroad.
Is this service available to all Hotlink subscribers?
Yes, this service is open by default to all Hotlink subscribers, except for Prepaid Blackberry users.
Do I need to register or activate the data roaming service in order to use it?
No, the GPRS roaming service will be automatically provisioned to all Hotlink subscribers. Hotlink starter packs will have GPRS roaming service upon purchase
Is there a minimum credit amount that must be maintained on my Hotlink account for GPRS, MMS access, while roaming?
Yes, you need a minimum credit balance of RM10 to use this service.
What services/applications will be available to me when I use data while roaming?
All GPRS services that are currently available on your home network will be available to you while roaming.
Where is this service available?
This service is available in over 150 countries.
What will be the charge for using the service of data?
You will be charged RM5/MB to 16 countries.
RM5/MB to 16 countries
Australia
Indonesia
Philippines
Thailand
China
Republic of Korea
Saudi Arabia
Turkey
Hong Kong
Kuwait
Singapore
UK
India
Macau
Taiwan
Vietnam
RM0.20 setup charge will be applied for all prepaid roamers roaming with all networks.
Data roaming rates for all other countries are based on 1Country 1Rate charging.
Do I need to select operator to enjoy this RM5/MB prepaid data roam?
No, you do not need to select operator to enjoy this service.
Will this RM5/MB offer be extended to more countries?
Yes, we will gradually extend the offer to more countries over time.
How do I top-up when roaming?
You are advised to top-up via SMS or online. You can also purchase top-up tickets before you travel.
23April2012a
SOALAN SERING DITANYA
Pelan Hotlink Baharu
Saya baru saja membeli pek Permulaan Pelan Hotlink baharu. Bagaimanakah caranya untuk mengaktifkan kad SIM saya?
Dail 122 untuk mengaktifkan kad SIM anda. Ikuti arahan yang diberikan dan pilih bahasa yang sesuai untuk anda.
Berapa banyak kredit yang telah tersedia diisi pada pek sim saya?
Kredit tidak tersedia pada pek sim. Sila tambah nilai di mana-mana wakil penjual/kedai Hotlink untuk membolehkan anda mula membuat panggilan dan SMS.
Kenapa saya perlu membayar ekstra untuk mula menggunakan perkhidmatan Hotlink? Sebelum ini Hotlink menyediakan RM4 airtime dalam pek permulaan RM8.80.
Kini anda boleh membeli Pelan Hotlink baharu pada harga yang cukup berpatutan pada harga RM5, dan tambah nilai minimum RM3 untuk memulakan panggilan dan SMS. Bayar hanya sejumlah RM8 untuk menikmati nilai terbaik yang disediakan dalam Pelan Hotlink Baharu.
Berapakah kadar untuk panggilan suara & SMS?
Nikmati 24sen/min & 5sen/SMS (ke nombor Hotlink/Maxis) dan 36sen/min & 10sen/SMS (ke rangkaian lain) dengan Hotlink 5. Caj panggilan berdasarkan blok 30-saat.
Berapakah kadar untuk panggilan video?
Sama seperti kadar panggilan suara.
Saya sekarang ini menggunakan Pelan Hotlink Baharu/Extra/Basic/SMS/Hotlink Youth Club/Talk. Bolehkan saya berpindah ke pelan baharu? Bagaimanakah caranya?
Ya, anda boleh berpindah. Hanya dail *108*21# untuk menaik taraf ke Pelan Hotlink Baharu.
Anda juga boleh mendail *100#>Hotlink Specials>Naik taraf ke Pelan Hotlink Baharu.
Adakah saya masih dapat mengekalkan semua kelebihan Hotlink sedia ada selepas berpindah ke Pelan Hotlink Baharu?
Semua kelebihan Hotlink akan dikekalkan, kecuali tempoh aktif 30 hari Pelan Hotlink Baharu dengan tempoh tidak aktif 90 hari. Ini juga terpakai untuk pelanggan Hotlink 360.
Kesahan Tempoh Aktif
Apakah tempoh aktif pelan Pelan Hotlink Baharu?
Pelan Hotlink Baharu memberikan anda tempoh aktif 30 hari sebaik sahaja pengaktifan dan tambahan tempoh tidak aktif 90 hari.
Apakah maksud tempoh ‘tidak aktif’?
Semasa dalam tempoh tidak aktif, anda hanya boleh menerima panggilan dan SMS. Untuk membolehkan anda membuat panggilan dan SMS, sila buat tambah nilai. Bagi mengelakkan perkhidmatan anda dipotong, sila buat tambah nilai sebelum tempoh tidak aktif tamat.
Bagaimana dengan kredit saya yang tidak digunakan dalam tempoh tidak aktif?
Kredit yang tidak digunakan dalam tempoh tidak aktif akan dibekukan, dan anda hanya boleh menerima panggilan dan SMS. Sebaik sahaja tambah nilai dibuat, baki kredit yang tidak digunakan boleh digunakan bersama jumlah tambah nilai anda.
Apakah yang perlu saya lakukan untuk memastikan akaun Hotlink saya aktif?
Tambah nilai untuk kekal aktif. Sebagai alternatif anda boleh melanggan Hotlink 365 (terdapat pada Pelan Extra/Basic/Pelan Hotlink Baharu) untuk langganan RM33/tahun.
Activ10
Apakah Activ10?
Dengan Activ10, anda boleh menikmati kadar rendah untuk 10 nombor Hotlink/Maxis pilihan anda.
Berapakah kadar panggilan & SMS untuk Activ10?
Sebanyak 12sen/min dan 1sen/SMS ke 10 nombor Hotlink/Maxis pilihan anda. Semua panggilan dicaj berdasarkan blok 30-saat.
Bagaimanakah cara untuk saya memilih nombor-nombor bagi Activ10 saya?
Dail *100#>Hotlink Specials>Activ10.
Bolehkah saya menukar nombor pilihan Activ10 saya? Adakah saya dikenakan bayaran bagi setiap penukaran?
Ya, anda boleh. Anda dibolehkan untuk membuat 10 penukaran/edit secara PERCUMA kepada Activ10 anda. Caj RM1 akan dikenakan selepas 10 penukaran/edit diguna sepenuhnya.
Faedah Baki Minimum
Apakah faedah baki minimum?
Faedah baki minimum ialah kadar yang akan anda nikmati apabila baki di dalam akaun utama anda melebihi RM10. Dengan baki sebanyak RM10 atau lebih, anda akan menikmati kadar 20sen/min & 5sen/SMS bagi panggilan ke nombor Maxis/Hotlink, dan 30sen/min & 10sen/SMS ke rangkaian lain.
Apakah caj blok bagi panggilan suara & video untuk faedah baki minimum?
Caj berdasarkan blok 30-saat.
Bagaimanakah saya boleh minikmati faedah baki minimum?
Ia sungguh mudah! Anda cuma perlu mengekalkan baki kredit lebih daripada RM10 di dalam akaun utama anda untuk menikmati kadar Hotlink Balance secara automatik.
Adakah masa yang dihadkan untuk menikmati kadar faedah baki minimum?
Tidak. Kadar Hotlink Balance sah pada bila-bila masa sepanjang hari apabila baki kredit anda melebihi RM10.
Apa akan terjadi sekiranya baki kredit saya kurang daripada RM10?
Anda akan dicaj pada kadar biasa Pelan Hotlink Baharu, iaitu: 24sen/min & 5sen/SMS ke nombor Hotlink/Maxis, 36sen/min & 10sen/SMS ke rangkaian tempatan lain.
HOTLINK 5
Apakah itu Hotlink 5?
Hotlink 5 adalah pas pelan Hotlink Baharu untuk pelanggan menikmati 12sen/min, 1sen/SMS ke nombor Hotlink/Maxis, dan 18sen/min & 10sen/SMS ke nombor rangkaian tempatan yang lain. Semua panggilan berdasarkan kepada blok 30-saat. Hotlink 5 kini juga boleh digunakan untuk panggilan IDD 132 .
Bagaimana dengan baki Hotlink 5 saya?
Anda boleh menggunakan baki Hotlink 5 untuk semua panggilan tempatan/SMS dan panggilan IDD 132 .
Bagaimana saya boleh melanggan Hotlink 5?
Untuk melanggan, hanya dail *100#>Hotlink Specials>Hotlink 5. Sebaik langganan berjaya, RM5 akan dipindahkan dari akaun kredit utama ke akaun Hotlink 5.
Apakah tempoh sah Hotlink 5?
Hotlink 5 sah untuk 3 hari.
Bagaimana saya boleh memeriksa baki Hotlink 5 saya?
Dail *122# untuk memeriksa baki.
Apa akan terjadi dengan baki Hotlink 5 saya pada akhir tempoh sah pas?
Semua baki Hotlink 5 yang tidak digunakan akan terbatal pada akhir tempoh sah. Untuk memanjangkan tempoh sah dan menyimpan baki Hotlink 5 anda, langgani satu lagi Hotlink 5 sebelum berakhirnya tempoh sah.
Bolehkan saya membuat panggilan IDD/melayari internet dengan kredit Hotlink 5?
Boleh. Hotlink 5 membolehkan anda untuk membuat panggilan IDD asalkan ia dibuat melalui IDD 132 . Sila dail 132<00>. Untuk penggunaan internet, sila guna promosi Pas Internet 10MB PERCUMA atau dail *100# untuk membeli pas internet mudah alih pilihan anda.
Kenapa saya tidak boleh melanggan pas Hotlink 5 yang kedua hari ini?
Anda hanya boleh melanggan pas yang sama sekali dalam sehari. Untuk pas seterusnya, anda boleh mula melanggan pada keesokan hari bermula 12:01 pagi.
Apakah yang boleh saya nikmati dengan promosi Pas Internet Percuma Hotlink 5?
Anda boleh menikmati Pas Internet 10MB PERCUMA dengan setiap langganan Hotlink 5 (sah untuk 3 hari). Pas PERCUMA hanya terhad dalam tempoh promosi.
Bagaimana caranya saya boleh menebus Pas Internet PERCUMA?
Sebaik sahaja anda melanggan Hotlink 5, anda akan menerima SMS tentang langkah penebusan. Tempoh penebusan adalah dalam masa 24 jam sebaik sahaja anda melanggan.
Saya telah menghabiskan kuota internet 10MB. Apakah yang berlaku jika saya masih terus melayari internet?
Sesi internet anda akan tamat sebaik saja kuota 10MB dipenuhi. Jika anda masih terus berinternet, anda akan dikenakan caj bayaran mengikut penggunaan pada kadar 10sen/10kb. Namun, anda boleh membeli Pas Internet Mudah Alih dengan mendail *100# >Internet and Setting > Internet Mudah Alih.
Bolehkah saya membuat panggilan IDD 132 jika saya tidak melanggani Hotlink 5?
Boleh. Anda masih boleh menikmati kadar terendah panggilan IDD 132 walaupun tanpa melanggani Hotlink 5. Caj panggilan IDD 132 akan diambil dari akaun utama anda.
Apa akan berlaku jika kredit Hotlink 5 saya kehabisan sedang saya membuat panggilan?
Panggilan tersebut secara automatik akan dicaj kepada akaun utama anda (sekiranya masih ada kredit) tanpa mengganggu perbualan anda. Sekiranya berlaku di mana kredit bagi kedua-dua akaun Hotlink 5 dan akaun utama anda tidak mencukupi, panggilan anda akan ditamatkan.
Tawaran & Tempoh sah Pas Internet 10MB 3 hari PERCUMA (dengan Hotlink 5)
Bagaimana saya boleh mendapatkan Pas Internet 10MB 3 hari PERCUMA?
Pas Internet 10MB PERCUMA disertakan dengan langganan Hotlink 5, terhad dalam tempoh promosi sahaja.
Apakah yang terdapat dalam Pas Internet 10MB 3 hari PERCUMA?
Dalamnya terdapat pas internet 10MB yang sah selama 3 hari (bernilai RM2)
Adakah dengan serta-merta saya dapat menikmati Pas Internet 10MB 3 hari PERCUMA?
Anda akan menerima SMS pengesahan untuk mengaktifkan Pas Internet 10MB 3 hari PERCUMA selepas anda melanggan Hotlink 5.
Bagaimana saya boleh mengaktifkan Pas Internet 10MB 3 hari PERCUMA?
Sebaik saja melanggan Hotlink 5, anda akan menerima SMS berikut.
“RM0. Pas Internet 10MB 3 hari PERCUMA Hotlink 5. Dail *136*1# untuk menebus Pas Internet PERCUMA sebelum tamat hh:mm dd-mm-yyyy”.
Dail *136*1# untuk mengaktifkannya.
Kenapa saya tidak boleh mengaktifkan pas Internet selepas mendail *136*1#?
Kemungkinan perkhidmatan GPRS atau 3G anda tidak diaktifkan. Untuk mengaktifkannya, dail *100#>Internet and Settings >Phone Settings
Pas Internet 10MB 3 hari PERCUMA
Bilakah Pas Internet 10MB 3 hari PERCUMA saya akan tamat tempohnya?
Pas anda akan tamat berdasarkan kepada 2 keadaan:
a) Apabila tempoh sah pas anda tamat.
b) Apabila anda telah menghabiskan 10MB data anda, pas anda akan ditamatkan.
Adakah had masa untuk mengaktifkan Pas Internet 10MB 3 hari PERCUMA?
Ya, ia mesti diaktifkan dalam masa 24jam (tempoh penebusan) sebaik sahaja menerima SMS pengesahan atau pelan tersebut akan terbatal (contoh. Jika anda menerima SMS pada 1.1.2012 (1ptg), masa tamatnya ialah pada 2.1.2012 (12:59mlm).
Selepas pengaktifan berjaya, berapa lamakah tempoh sah Pas Internet 10MB 3 hari PERCUMA?
Ia sah selama 3 hari (contoh. Jika diaktifkan pada 5.1.2012 (1ptg), masa tamatnya ialah pada 8.1.2012 (1ptg).
SMS apakah yang akan saya terima apababila saya melanggan Hotlink 5?
SMS 1
Untuk pengaktifan: RM0. Pas Internet 10MB 3 hari PERCUMA Hotlink 5. Dail *136*1# untuk menebus Pas Internet PERCUMA sebelum tamat hh:mm dd-mm-yyyy.
SMS 2
Pengaktifan berjaya: RM0. MI: Pas Internet 10MB 3 hari PERCUMA (T) telah diaktifkan. Layari internet dari hh:mm dd-mm-yyyy sehingga hh:mm dd-mm-yyyy. Had data anda adalah 10MB. Layarilah internet sekarang!
Adakah terdapat SMS peringatan sebaik sahaja saya mencecah kuota 10MB?
Ya, anda akan menerima SMS peringatan sebaik penggunaan data anda mencecah 80% & 100%.
Penggunaan data 80%:
RM0. MI: Penggunaan Pas Internet 10MB 3 hari PERCUMA (T) telah mencecah 80%. Penggunaan anda adalah sebanyak xxxx KB setakat hh:mm dd-mm-yyyy. Sesi anda akan tamat sebaik saja mencecah had.
Penggunaan data 100%:
RM0. MI: Data telah mencecah had 10MB. Jika anda terus menggunakan Internet, anda akan dikenakan bayaran pada kadar Pay-Per-Use. Untuk mendapat pas Internet Mudah Alih, dail *100#> Internet and Settings
Apa akan berlaku sekiranya penggunaan saya telah melebihi 10MB?
Anda akan dikenakan caj RM0.10/10kB jika penggunaan anda melebihi kuota 10MB.
Jika saya masih ada Pas Internet 10MB 3 hari PERCUMA yang masih belum ditebus daripada langganan Hotlink 5 sebelumnya, dan saya melanggan Hotlink 5 lagi, bolehkah saya mendapat 2 Pas Internet PERCUMA?
Senario
Apa akan berlaku
Jika pas Internet PERCUMA sebelumnya masih belum ditebus dalam tempoh 24jam tempoh penebusan:
Tempoh penebusan anda akan dilanjutkan selama 24jam dengan hanya 1 Pas Internet PERCUMA yang boleh dituntut.
Jika pas Internet PERCUMA sebelumnya masih belum ditebus di luar tempoh 24jam tempoh penebusan:
Anda hanya boleh menuntut Pas Data PERCUMA yang ke-2
Jika saya telah menuntut Pas Internet 10MB 3 hari PERCUMA dari langganan Hotlink 5 sebelumnya yang masih aktif, dan saya melanggan Hotlink 5 lagi, adakah saya mempunyai 2 Pas Internet PERCUMA?
Anda perlu menghabiskan kuota pas 10MB dahulu sebelum anda boleh menuntut pas yang ke-2. Hanya 1 Data pas sahaja boleh diaktifkan pada sesuatu masa.
Jika saya mempunyai pas Internet Mudah Alih yang sedang aktif, dan saya melanggan Hotlink 5, bolehkah saya menuntut Pas Internet 10MB 3 hari PERCUMA serta-merta?
Senario
Apa perlu saya buat
Jika anda mempunyai PAS BERDASARKAN MASA (termasuk semua pas HARIAN dan RM3/5MB/1Week)(& tempoh penebusan dalam masa 24jam)
Anda perlu menghabiskan pas aktif anda sebelum anda boleh menuntut pas Data PERCUMA anda. Hanya pas Data BERDASARKAN 1 KALI sahaja boleh diaktifkan pada satu-satu masa.
Jika anda mempunyai sama ada RM8/100MB atau pas boleh diperbaharui automatik mingguan RM12/250MB
(& tempoh penebusan dalam masa 24jam)
Anda boleh menuntut Pas Internet 10 MB PERCUMA serta-merta. Kuota akan diambil dari pas Data PERCUMA dahulu sebaik saja menggunakan internet
Internet Mudah Alih
Bagaimanakah cara untuk saya melanggan pakej Internet Mudah Alih?
Untuk melanggan dail *100#, pergi ke ‘Internet annd Settings’ dan kemudian ke ‘Mobile Internet’.
Apakah yang saya perlukan untuk membolehkan saya mengguna Internet Mudah Alih?
Untuk membolehkan anda mengguna Internet Mudah Alih anda perlu ada:
1) GPRS atau 3G yang telah diaktifkan (Untuk mengaktifkannya, dail *136# atau menghubungi Perkhidmatan Pelanggan)
2) Untuk mendapatkan setting telefon yang betul bagi peranti anda dan mengaktifkan setting GPRS/3G anda, dail *100#, pergi ke ‘Internet and Settings’ dan pilih ‘Phone Settings’
Berapakah harga pas Internet Mudah Alih?
Harga Pas Internet Mudah Alih bermula dari RM2. Setiap harga pakej akan ditunjukkan kepada anda sebelum anda membuat atau melanggan pas.
Berapakah caj yang dikenakan untuk Internet Mudah Alih apabila saya berada di luar negara?
Untuk pelanggan Hotlink, apabila anda berada di luar negara, anda hanya boleh mengguna Internet Mudah Alih melalui pengendali tertentu di luar negara (Sila rujuk laman web Hotlink di bahagian ‘Mobile Services’, pilih ‘IDD and Roaming’ untuk maklumat lanjut. Dan di bawah tab ‘Roaming, pilih ‘Data Roaming’. Kadar juga dinyatakan di situ.
Apakah baki minimum untuk digunakan bila di luar negara bagi talian prabayar saya?
Anda perlu memiliki minimum baki kredit sebanyak RM10 bagi membolehkan anda menggunakan data Prabayar perkhidmatan perantauan.
Di manakah data perantauan boleh digunakan dengan talian prabayar saya?
Sila rujuk laman web Hotlink, di bahagian ‘Mobile Services’, pilih tab ‘IDD and Roaming’ untuk maklumat lanjut. Dan di bahagian ‘Roaming’ pilih ‘Data Roaming’.
Adakah kelajuan untuk sambungan data berkurangan apabila saya telah melebihi jumlah had data pas Mingguan (M) 100MB dan 250MB saya?
Tidak. Ia tidak akan berlaku seperti pesaing, kami tidak akan mengurangkan kelajuan apabila anda telah melebih jumlah had data anda.
Kenapakah pas 1 Jam dan pas Bulanan tidak diteruskan?
Pas 1 jam 100MB kini diganti dengan pas baharu 1 Hari 100MB pada harga sama RM2. Untuk pas Bulanan, kini ia diganti dengan pas Mingguan 100MB dan 250MB untuk ia lebih bernilai. Pas akan diperbaharui secara automatik dan penggunaan seterusnya untuk Pas Mingguan (kecuali pas 1 Minggu 5MB) yang melebihi jumlah kuota akan dikenakan caj RM0.05/10kB. Untuk kuota tambahan, anda juga boleh membeli naik taraf kuota *136*9#
Berapakah yang perlu saya bayar jika penggunaan saya melebihi jumlah kuota pas Harian (iaitu. Pas 1 Hari 100MB, 500MB)?
Untuk pas Harian, apabila anda melayari internet selepas penggunaan melebihi jumlah kuota anda, anda akan dikenakan kadar caj bayaran mengikut penggunaan jika anda tidak melanggan sebarang pakej Mingguan (M).
Saya telah melanggan Pas 1 Hari dan telah menggunakan semaksimum kuota sebelum tempoh 24 jam, bolehkah saya melanggan semula ke Pas Harian lain?
Ya, pas 1 Hari sebelumnya akan tamat, membolehkan anda membeli pas seterusnya.
Bolehkan saya membeli pas Harian (T) dan Mingguan (M) sekali gus?
Anda boleh memiliki pas 1 Hari/1 Minggu 5MB (T) dan Pas Mingguan (M) (100MB dan 250MB) yang aktif sekali gus. Namun, pas Harian (T) perlu dihabiskan dahulu jika ia masih aktif, selepas pas berdasarkan Masa telah tamat, barulah pas Mingguan (M) akan aktif secara automatik. Mana-mana pas yang mempunyai akhiran terbitan (T) boleh dibeli dengan mana-mana pas yang mempunyai akhiran terbitan (M).
Bagaimanakah caj yang akan dikenakan ke atas saya apabila pas jumlah kuota Mingguan 100MB dan 250MB (M) telah melebihi kuota?
Apabila anda telah mencapai tahap kuota Mingguan 100MB dan 250MB, sesi anda akan dipotong dan anda akan menerima SMS pemberitahuan. Untuk penggunaan berikutnya anda akan dikenakan caj berdasarkan per 10kB. Caj Mingguan 100MB dan 250MB sedia ada akan dicaj pada RM0.05sen/10KB.
Bolehkah saya berhenti melanggan pas Harian dan 1 Minggu 5MB (T)?
Tidak boleh. Pas tersebut akan tamat secara automatik apabila tempoh pas telah tamat atau telah mencecah had yang ditentukan.
Bolehkan saya berhenti melanggan daripada pas Prabayar Harian 100MB dan 250MB (M)?
Tidak boleh. Tetapi anda boleh untuk tidak mengaktifkan pembaharuan automatik pas Mingguan anda. Dengan itu, ia tidak akan diaktifkan secara automatik pada akhir tempoh pas Mingguan. Anda boleh melakukan ini pada menu Internet Mudah Alih UMB, dail *100# kemudian pilih ‘Internet dan Settings’ dan pilih ‘Mobile Internet’.
Sekiranya saya telah kehabisan kredit prabayar tetapi pas Internet Mudah Alih saya masih aktif dan masih dalam had, bolehkah saya meneruskan penggunaan internet pada mudah alih saya?
Boleh, asalkan anda sudahpun melanggan pas data, anda boleh meneruskan menggunakan internet secara percuma pada mudah alih anda sehinggalah pas data anda tamat.
Bagaimana cara untuk saya memeriksa penggunaan Internet Mudah Alih saya?
Dail *100#, pilih ‘Internet and Settings’, kemudian ‘Mobile Internet’ dan pilih ‘Check Status’ untuk memeriksa Internet Mudah Alih anda. Anda boleh memiliki berbilang langganan pada sesuatu masa, yang mana kesemuanya akan dipaparkan di bawah ‘Check Status’. Dail ‘01’ untuk ‘Next Page’ jika anda memiliki berbilang langganan Internet Mudah Alih.
Bagaimana cara untuk saya membeli Peningkatan Kuota?
Jika anda sudahpun melanggan pas Mingguan100MB dan 250MB, dail *136*9# dan pilih pas Peningkatan Kuota yang anda inginkan.
Bolehkan saya membeli Peningkatan Kuota tanpa pas Mingguan 100MB dan 250MB yang aktif?
Tidak boleh. Untuk melayakkan anda membuat Peningkatan Kuota, anda perlu memiliki Pas Mingguan 100MB dan 250MB yang aktif.
Bilakah saya akan menerima SMS notis pemberitahuan tentang penggunaan pas saya?
Apabila anda mencapai jumlah penggunaan kuota 80% dan 100%, anda secara automatik menerima SMS memberitahu anda penggunaan pada masa itu. Juga pada bila-bila masa, anda boleh memeriksa ‘Check Status’ pada menu ‘Mobile Internet’ untuk memeriksa penggunaan tepat (MB/GB) pada masa tersebut.
Adakah SMS notis pemberitahuan dan ‘Check Status’ adalah masa-sebenar untuk semua pakej Pascabayar Internet Mudah Alih?
Ya, untuk semua pakej Internet Mudah Alih Hotlink, SMS notis pemberitahuan dan ‘Check Status’ adalah pada masa-sebenar.
Bolehkan saya melanggan satu lagi pas Mingguan 100MB dan 250MB (M) sekiranya kuota telahpun melebihi had sebelum masa tamat untuk Mingguan 100MB atau 250MB (M)?
Ya, anda boleh melanggan satu lagi pas Mingguan 100MB atau 250MB jika kuota sedia ada telah melebihi had. Namun, jika pas masih aktif (tidak melebih kuota) anda tidak boleh melanggan kepada pas lain.
Saya membeli peranti sedia ada saya dengan pakej data. Kini saya ingin menukar langganan pakej peranti data saya. Bolehkah saya melakukannya?
Boleh, hanya setelah anda menggunakan keseluruhan jumlah kuota sebelum tamat satu bulan. Kini anda boleh membeli mana-mana pas Mingguan (M) pembaharuan automatik.
Bagaimanakah caranya untuk saya mengawasi penggunaan pas Internet Mingguan saya?
Anda boleh mengawasi tempoh tamat dan penggunaan terkumpul melalui telefon anda. Hanya dail *100#, pilih ‘Internet Settings’, pilih ‘Mobile Internet’ dan pilih ‘Check Status’.
Bilakah saya akan menerima SMS pemberitahuan untuk penggunaan pas saya?
Apabila penggunaan jumlah kuota anda mencecah 80% dan 100%, anda secara automatik menerima satu SMS memberitahu tentang penggunaan anda pada masa itu. Juga pada bila-bila masa, anda boleh pergi ke option ‘Check Status’ pada menu ‘Mobile Internet’ untuk memeriksa penggunaan tepat (MB/GB) pada masa itu.
Adakah saya akan dikenakan caj setiap kali saya memeriksa penggunaan Internet Mudah Alih saya?
Tidak, perkhidmatan ini adalah percuma.
Apakah pakej yang anda tawarkan untuk Internet Mudah Alih?
Dail *100#, pilih ‘Internet dan Settings’, kemudian ‘Mobile Internet’ untuk mengetahui pakej Internet Mudah Alih yang ditawarkan.
Bilakah saya akan menerima SMS pemberitahuan perkhidmatan Internet Mudah Alih?
Beberapa perkara di mana SMS pemberitahuan akan dihantar ialah:
1) Pas Internet Mudah Alih diaktifkan dan tidak diaktifkan
(Mingguan 100MB dan 250MB sahaja).
2) Apabila pas Mingguan 100MB dan 250MB (M) diperbaharui.
SMS pemberitahuan akan dihantar apabila jumlah kuota telah habis digunakan
dan apabila pas anda tamat.
Adakah saya akan dikenakan caj bagi setiap SMS pemberitahuan?
Tidak, semua SMS pemberitahuan untuk Internet Mudah Alih adalah percuma.
Bolehkah saya mendapat pas Internet Mudah Alih melalui EasyMenu (*100#)?
Ya, anda boleh mendapat pas Internet Mudah Alih melalui EasyMenu (*100#). Pada masa akan datang kami akan menyediakan lebih saluran untuk mendapatkan pas Internet Mudah Alih.
Saya tidak mahu menerima SMS pemberitahuan. Bagaimana cara untuk saya membatalkannya?
Maaf, tidak seperti promosi perkhidmatan dan produk penjualan SMS, pemberitahuan melalui SMS untuk Internet Mudah Alih merupakan sebahagian daripada perkhidmatan dan tidak boleh dibatalkan.
Adakah saya masih boleh menikmati pas internet mudah alih jika saya bukan pelanggan Pelan Hotlink?
Ya, anda masih boleh menikmati mana-mana tawaran internet mudah alih asalkan anda seorang pelanggan Hotlink.
HOT IDD 132
Bagaimanakah saya boleh mengambil peluang untuk menikmati promosi ini?
Semasa tempoh promosi, hanya dail 132<00> dan kadar promosi akan dipakai.
Apa akan berlaku jika saya mendail terus nombor antarabangsa tanpa
Kadar biasa/bukan promosi akan dipakai.
Siapakah yang layak menikmati promosi ini?
Semua pengguna Hotlink dan Maxis.
Bilakah tempoh promosi ini?
29 Feb 2012 – 31 Dis 2012
Perlukah saya melanggan untuk mengambil peluang menikmati promosi ini?
Tidak. Untuk mengambil peluang menikmati promosi ini, hanya dail 132<00> dan kadar promosi akan dipakai.
Bagaimana jika saya membuat panggila ke lain-lain negara yang tidak dalam senarai?
Kadar biasa/bukan promosi akan dipakai.
Hot IDD 132 tidak sah untuk destinasi-destinasi berikut:
Adakah terdapat perubahan harga untuk IDD SMS dengan Pelan Hotlink baharu ini?
Ya, dengan Pelan Hotlink baharu ini, anda akan mendapat kadar IDD SMS terendah ke semua negara.
Jika saya bukan pelanggan Pelan Hotlink, bolehkan saya menikmati kadar ini?
Tidak boleh. Ia adalah eksklusif untuk para pelanggan Pelan Hotlink sahaja.
Bolehkan saya berpindah ke Pelan Hotlink untuk menikmati kadar ini?
Ya. Sila dail *100#> Hotlink Specials > untuk menaik taraf ke Pelan Bagus.
Apakah kadar caj untuk SMS Antarabangsa dalam Pelan Hotlink?
Sila rujuk jadual di bawah untuk caj yang dikenakan:
Top 16 countries at 15sen
Countries
Per SMS (sen)
Bangladesh
15
Brunei
15
Cambodia
15
China
15
Hong Kong
15
India
15
Indonesia
15
Laos
15
Myanmar
15
Nepal
15
Pakistan
15
Philippines
15
Singapore
15
Sri Lanka
15
Thailand
15
Vietnam
15
Others
20
Data Perantauan (RM5/MB)
Apakah Data Perantauan Hotlink?
Data Perantauan Hotlink membolehkan pelanggan mengakses internet, WAP malah MMS dengan telefon mudah alih/peranti PDA ketika di luar negara.
Adakah perkhidmatan ini disediakan kepada semua pelanggan Hotlink?
Ya, perkhidmatan ini diberikan kepada semua pelanggan Hotlink, kecuali pengguna-pengguna Prabayar Blackberry.
Perlukan saya mendaftar atau mengaktifkan perkhidmatan data perantauan untuk membolehkan saya menggunanya?
Tidak perlu, perkhidmatan GPRS perantauan secara automatik tersedia untuk semua pelanggan Hotlink. Pek permulaan Hotlink akan menyediakan perkhidmatan GPRS perantauan sebaik sahaja pembelian dibuat.
Adakah jumlah kredit minimum yang perlu dikekalkan pada akaun Hotlink saya untuk mengakses GPRS, MMS semasa di luar negara?
Ya, anda perlu mengekalkan baki kredit minimum RM10 untuk menggunakan perkhidmatan ini.
Apakah perkhidmatan/aplikasi yang disediakan kepada saya apabila saya menggunakan data semasa di luar negara?
Semua perkhidmatan GPRS yang sekarang ini tersedia pada rangkaian dalam negara tersedia untuk anda semasa di luar negara.
Di manakah perkhidmatan ini boleh digunakan?
Perkhimatan ini tersedia di lebih 150 negara.
Apakah caj yang dikenakan bagi penggunaan perkhidmatan data ini?
Anda akan dikenakan caj RM5/MB di 16 negara.
RM5/MB di 16 negara
Australia
Indonesia
Philippines
Thailand
China
Republic of Korea
Saudi Arabia
Turkey
Hong Kong
Kuwait
Singapore
UK
India
Macau
Taiwan
Vietnam
RM0.20 caj penyediaan akan dipakai untuk semua pengguna prabayar perantauan dengan semua rangkaian.
Kadar perantauan untuk semua negara lain adalah berdasarkan caj 1Negara 1kadar.
Adakah saya perlu memilih pengendali perkhidmatan untuk menikmati data perantauan prabayar RM5/MB?
Tidak perlu, anda tidak perlu memilih pengendali perkhidmatan untuk menikmati perkhidmatan ini.
Adakah tawaran RM5/MB ini akan diluaskan ke banyak lagi negara?
Ya, kami akan meluaskan tawaran ini ke negara lain dari semasa ke semasa.
Bagaimana cara untuk saya menambah nilai semasa di luar negara?
Anda dinasihati untuk menambah nilai secara SMS atau internet. Anda juga boleh membeli tiket tambah nilai sebelum ke luar negara.
Activation & Rate
What is the call & sms rate?
It is 36sen/min (30-sec block) & 10sen/sms to all network (flat rate)
What is the video call rate?
It is 36sen/min (30-sec block)
I am currently in Basic Plan/Extra Plan/Youth Club. Can I change to other existing rate plan? You can only change to Hotlink Plan via *100#.
Activ10
What is Activ10?
With Activ10, you can select 10 Hotlink/Maxis numbers to enjoy a special rate.
What is Activ10 call & sms rate?
It is 12sen/min (30-sec block) & 1sen/sms to 10 of your Hotlink/Maxis numbers.
How do I select my Activ10 numbers?
Dial *100#
Do I get charged for changing my Activ10 number?
Yes, a charge of RM1 will be applied for each number changed after the free 10 slots utilized.
If I already purchase Hot Ticket, which will be utilized first when I make a call?
Hot Ticket Minutes will be utilized first.
Staying Active
What does staying active mean?
You can call, SMS and use your balance ANYTIME within this period.
How do I stay active?
To stay active and avoid service cancellation, just top up airtime credit or Hot Tickets of minimum RM5 before the service cancellation date (Except SOS, SATU & Ask-A-Top-Up). To check the service cancellation date, dial *122#.
What happens if I top up airtime credit or with a Hot Ticket of less than RM5? Will my validity be extended to 90 days as well
No. The extension of 90 days validity is only applicable with a minimum top-up of RM5 airtime credit or Hot Ticket.
Will my validity be extended to 90 days if I top up via SOS/Share a Top Up/Ask a Top Up? No. The validity extension is only applicable for airtime credit top-ups and Hot Ticket.
What happens if I don't top up airtime credit or with a Hot Ticket before my line expires (Dial *122# to check the expiry date)?
Your line/number will be cancelled. If you wish to buy a new Hotlink plan, do visit our Maxis Centre or Hotlink dealers.
23April2012a
Hotlink Youth Club Plan
What is the change in SMS rate (Maxis to Maxis) for Hotlink Youth Club?
You will enjoy 1sen/SMS (Maxis-Maxis) everyday after you have sent 5 Maxis-Maxis SMS (2sen/SMS) in a day.
When will the change take effect?
It will take effect starting from 8 June 2011 onwards.
Why did Hotlink change the rate?
This change allows Hotlink to serve our customers better in the future by giving them more value with Hot Ticket. You can enjoy rates as low as 1sen/SMS and 10sen/min to ALL NETWORKS with Hot Ticket. Get one from your nearest Hotlink dealer outlet now!
Does Hot Ticket, Super Savers and Bonus SMS be counted towards the total usage of 5 Maxis to Maxis SMS per day?
No. Only SMS sent from Maxis to Maxis at 2sen/SMS will be counted.
Will SMS sent to other network and other countries (IDD) be counted towards the total usage of 5 Maxis to Maxis SMS per day?
No. Only SMS sent from Maxis to Maxis at 2sen/SMS will be counted.
How will I know if I have reached 5 Maxis to Maxis SMS in a day? Will I receive an SMS notification?
There will be no SMS notification. You may check your Maxis-Maxis SMS usage via *127#.
I have sent more than 5 Maxis to Maxis SMS in a day. Why hasn't the lower rate been applied to my subsequent SMS?
Free and purchased SMS does not count towards the total usage of 5 Maxis to Maxis SMS. You may check your Maxis-Maxis SMS usage via *127#.
