Frequently Asked Questions

Hotlink Postpaid - 概要

  • 从2024年1月18日起,所有全新的Hotlink Postpaid配套支持5G上网。共有4种配套可以选择:

      Hotlink
    Postpaid 30
    Hotlink
    Postpaid 45
    Hotlink Postpaid 60 Hotlink
    Postpaid 70
    每月固定费用
    *不包括6% SST
    30/每月 45/每月 60/每月 70/每月
    预设配额 每月2GB
    (仅限4G)
    每月30GB
    (仅限4G)
    每月50GB
    (仅限4G)
    每月70GB (4G/5G)
    每月35GB (仅限5G)
    高速互联网于所有用途
    无限通话及简讯
    智能手机综合配套

    欲体验5G,请确保:

    1. 您已签购Hotlink Postpaid 70
    2. 您身在5G覆盖范围内。点击此处查看
    3. 您所使用的智能手机是支持5G的。
    4. 您使用的是4G LTE SIM / eSIM。可以拨打*100*8*5#以查询。
    5. 您的智能手机网络选择已设置为 “5G”。步骤如下:
    • iOS: Settings -> Mobile Data -> Mobile Data Options -> Voice & Data -> 5G Auto (完毕)
    • Android: Settings -> Connections -> Mobile networks -> Network mode -> 5G/ LTE/ 3G/ 2G (auto connect) (完毕)

     

  • 谁符合资格?要如何才能符合资格? 到哪里签购?
    • 所有18岁及以上的消费者。
    • 适用于新注册的新号码;
    • 从其他本地服务供应商转入 (port-in):
    • 从Hotlink Prepaid转换至Hotlink Postpaid
    • Hotlink线上商店。只需点击此处以进入下一步。
    • 亲临Maxis商店。在此处查看您最邻近的Maxis商店。

    或您计划升级至更高规格的Hotlink Postpaid配套,请使用Hotlink应用程式 (version 5.10.0及以上)。步骤如下:

    Hotlink应用程式 – myhotlink -> Account -> 点击“Hotlink Postpaid” -> 点击 “Upgrade Plan”

  • 每签购新的Hotlink Postpaid配套,需支付以下其中一项费用:

    一个月的配套固定费用 RM150押金

    只限于马来西亚公民。以Hotlink Postpaid 30为例,用户将会被收取RM30作为预付款。预付款会在首月的账单费用中抵消,余额会在下一个月的账单中扣除。

    只限于非马来西亚公民。押金将于账户终止后退还。

  • 不用担心,您的预付余额将会被记入您的Hotlink Postpaid账户,并列示于您的第一张账单中。

  • 是的,您的5G上网配额将在2024年1月18日至1月29日期间自动升级。此升级是自动、永久且免费的,即是您的每月固定费用将不会有变动。

    • Hotlink Postpaid 30: 从2GB (4G) 升级至2GB (4G/5G) + 2GB (仅5G)
    • Hotlink Postpaid 60: 从50GB (4G) 升级至50GB (4G/5G) + 50GB (仅5G)
    • Hotlink Postpaid 70: 从70GB (4G/5G) + 35GB (仅5G) 升级至70GB (4G/5G) + 70GB (仅5G)

    配额成功升级后,您将会收到简讯通知。有关上网配额和使用量详情,可以查询Hotlink APP。点击下载 @ https://hotlink.page.link/Home

  • Hotlink Postpaid 40配套会支持5G网速,但其数据配额不会有变动。我们推出了Hotlink Postpaid 45配套,其配额是Hotlink Postpaid 40的两倍,您可以升级至Hotlink Postpaid 45配套以享有更多优惠。

  • 您的每月固定费用将按天数计算;然而,您将在第一个月内获得完整的上网配额,以及无限通话和简讯。从第二个月起,您将被收取全额每月固定费用。

  •   无限通话及简讯 预设的上网配额
    Hotlink Postpaid 30、40及60 不能,只限于本地使用。 不能,只限于本地使用。
    Hotlink Postpaid 70 不能,只限于本地使用。 您可以在新加坡、印尼和泰国享用漫游服务,无需额外付费。这是一项限时优惠,点击此处以了解更多。

    欲了解更多有关如何开通漫游服务的详情,以及Hotlink Postpaid配套内包含的国际漫游通行证,请点击此处

    注意 -
    i. 即使在账单周期结束前,预设的上网配额未用尽,您也可以额外购买这些上网通行证。
    ii. 对于那些签订了我们已经停止供应的每月5GB @ RM25循环通行证的用户,您仍然可以在保持签订的情况下继续使用。一旦您移除该通行证,您将无法再签订。

  • 当您上网配额用量达到60%和100%时,您将收到有关当前用量的简讯通知。简讯通知近乎实时。

      无限通话及简讯 预设的上网配额
    Hotlink Postpaid 30、40及60 不能,只适用于本地使用。 不能,只适用于本地使用。
    Hotlink Postpaid 70 不能,只适用于本地使用。 目前您可以在漫游至新加坡、印尼和泰国时使用,无需支付额外费用。这是一项促销活动,更多促销详情请点击此处。
  • 可以,我们不会限制您与其他设备共享热点。

  • 是的,您可以更改或升级到任何其他Hotlink或Maxis Postpaid配套。但是,如果您想更换到较低的Hotlink Postpaid配套,而您的Hotlink Postpaid 60或Hotlink Postpaid 70仍绑定智能设备合约,那您则必须先终止合约和支付罚金。

    罚金的计算方式如下:

    i. 罚金金额 = [(建议零售价(RRP) - 预付费用) x(剩余月份 ÷ 24个月)] + RM 100

  • 不,未用完的配额将在每个账单周期结束时刷新。

  • 不能。Hotlink Postpaid不能开通附属线。

  • 当然可以。只需拨打123或亲临www.hotlink.com.my/postpaid上列出的最邻近Maxis中心,即可进行更改。

    然而,若您目前仍持有Hotlink Postpaid 60 / Hotlink Postpaid 70的智能设备合约,那您则必须终止合约并支付罚金,以便转换至更低规格的Hotlink Postpaid配套。

    罚金的计算如下:

    罚金款额 = [(建议零售价(RRP) - 首期费用) × (剩余月数 ÷ 24个月)] + RM 100

    配额用尽后,您可以继续降速上网,无需支付额外费用。另外,您也可以通过via Easy Menu *100# 或前往并通过Hotlink应用程式购买额外的上网通行证。  https://hotlink.page.link/get-data

    可供选择的上网通行证如下:

      周期循环通行证
    *逾期后自动更新
    非周期循环通行证
    *逾期后不会自动更新
    一次性 N/A 2GB @ RM10
    基于时间

    N/A

    • 1天1GB @ RM3
    • 2天3GB @ RM5
    • 14天2GB @ RM10
    无限综合配套
    • 30天无限聊天 @ RM5
      于WeChat, WhatsApp, LINE, IMO, QQ IM
    • 30天无限社交媒体@ RM10
      于Facebook, Instagram, Snapchat, Pinterest, Twitter
    • 30天无限音乐@ RM10
      适于Spotify, Joox, Saavn, Smule, KK Box  
       

    注意 - 在应用程式内部,一些第三方资源(例如嵌入的YouTube视频或通过应用程式打开的外部网站)将会计入正常配额。

    N/A

    注意 -
    i. 即使在账单周期结束前,预设的上网配额未用尽,您也可以额外购买这些上网通行证。

    ii. 对于那些签订了我们已经停止供应的每月5GB @ RM25循环通行证的用户,您仍然可以在保持签订的情况下继续使用。一旦您移除该通行证,您将无法再签订。

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