Soalan Lazim (FAQ) Program Hotlink Prepaid Loyalty

EXPAND ALL COLLAPSE ALL

• 1. Apakah Program Hotlink Prepaid Loyalty?

  Program Hotlink Prepaid Loyalty ialah tawaran eksklusif untuk pelanggan Hotlink Prabayar terpilih.

  Apabila anda menyertai Program ini, anda akan menerima data PERCUMA atau kredit tambahan setiap kali anda membuat tambah nilai yang layak sepanjang tempoh Program selama 6 bulan.

• 2. Bagaimanakah saya boleh menyertai Program Hotlink Prepaid Loyalty?

  Program ini ditawarkan melalui jemputan kepada pelanggan Hotlink Prabayar terpilih sahaja.

  Sekiranya anda layak, anda akan menerima jemputan melalui SMS. Balas YES kepada SMS tersebut untuk menyertai Program ini.

• 3. Apakah ganjaran yang akan saya terima?

  Anda akan menerima ganjaran apabila membuat tambah nilai yang layak sepanjang tempoh Program.

  Contohnya:

  • Tambah nilai RM10 atau RM20 dalam satu transaksi untuk menerima ganjaran yang ditawarkan.
  • Tambah nilai RM30 atau lebih dalam satu transaksi untuk menerima ganjaran yang ditawarkan.

  Jumlah ganjaran dan tempoh sah laku mungkin berbeza bergantung pada tawaran yang tersedia untuk akaun anda. Sila rujuk SMS yang anda terima untuk maklumat lanjut mengenai ganjaran yang diberikan.

• 4. Berapa lamakah tempoh Program Hotlink Prepaid Loyalty?

  Tempoh Program Hotlink Prepaid Loyalty adalah selama 6 bulan bermula dari tarikh anda berjaya menyertai Program ini.

• 5. Bolehkah saya menukar kepada pelan Hotlink Prabayar yang lain semasa menyertai Program Hotlink Prepaid Loyalty?

  Ya. Anda boleh menukar kepada pelan Hotlink Prabayar lain yang layak sambil terus menyertai Program Hotlink Prepaid Loyalty.

  Manfaat Program anda akan terus diteruskan sepanjang baki tempoh Program.

• 6. Bolehkah saya menaik taraf daripada Hotlink Prabayar kepada Hotlink Pascabayar atau Maxis Pascabayar semasa menyertai Program Hotlink Prepaid Loyalty?

  Ya. Walau bagaimanapun, Program Hotlink Prepaid Loyalty hanya tersedia untuk pelanggan Hotlink Prabayar. Sebarang manfaat Program tidak boleh dipindahkan ke akaun Pascabayar baharu anda.

• 7. Bolehkah saya memindahkan pemilikan nombor Hotlink saya kepada orang lain semasa menyertai Program Hotlink Prepaid Loyalty?

  Ya. Sebelum proses pemindahan pemilikan dapat dilakukan, penyertaan anda dalam Program Hotlink Prepaid Loyalty perlu dibatalkan terlebih dahulu.

  Selepas pemindahan pemilikan selesai, manfaat Program tidak lagi akan terpakai kepada nombor tersebut.

  Untuk bantuan lanjut, sila kunjungi Pusat Maxis atau hubungi Khidmat Pelanggan.

• 8. Bolehkah saya meninggalkan Program Hotlink Prepaid Loyalty sebelum tempohnya tamat?

  Ya. Anda boleh meninggalkan Program ini pada bila-bila masa tanpa sebarang fi pembatalan atau penalti.

  Untuk meninggalkan Program:

  • Kunjungi mana-mana Pusat Maxis
  • Hubungi Khidmat Pelanggan Maxis di 1-800-82-1123
  • Dail 123 daripada nombor Hotlink anda

  Selepas penyertaan anda dibatalkan, anda tidak lagi layak menikmati manfaat Program.

• 9. Bolehkah saya memperbaharui Program ini selepas tempohnya tamat?

  Tidak. Program Hotlink Prepaid Loyalty ialah tawaran promosi terhad yang hanya tersedia kepada pelanggan terpilih.

  Selepas tempoh Program selama 6 bulan tamat, ia tidak boleh diperbaharui atau dilanjutkan.

• 10. Bagaimanakah saya boleh menyemak sama ada saya masih menyertai Program ini?

  Anda boleh menghubungi Khidmat Pelanggan Maxis atau mengunjungi Pusat Maxis untuk mengesahkan status penyertaan dan baki tempoh Program anda.

• 11. Apakah yang akan berlaku jika saya tidak membuat tambah nilai untuk suatu tempoh semasa Program berlangsung?

  Penyertaan anda dalam Program akan kekal aktif sehingga tamat tempoh Program 6 bulan, melainkan anda memilih untuk meninggalkan Program ini.

  Anda hanya perlu membuat tambah nilai yang layak pada bila-bila masa dalam tempoh Program untuk menikmati ganjaran yang ditawarkan.

• 12. Adakah ganjaran saya mempunyai tempoh sah laku?

  Ya. Tempoh sah laku ganjaran bergantung pada tawaran yang tersedia untuk akaun anda.

  Sila rujuk SMS pemberitahuan atau mesej pengesahan ganjaran yang anda terima untuk maklumat lanjut mengenai tempoh sah laku ganjaran tersebut.