Data Perayauan

EXPAND ALL COLLAPSE ALL

• Apakah Data Perayauan?

  Data perayauan membolehkan anda menggunakan internet, aplikasi, WAP, dan MMS semasa anda berada di luar Malaysia, melalui pengendali rakan kongsi di negara yang anda kunjungi. Ini memastikan anda kekal berhubung walaupun tanpa akses Wi-Fi.
  

• Patutkah saya kekal menghidupkan atau memadamkan data, dan bagaimana untuk elak sebarang caj tersembunyi?

  Anda perlu kekal menghidupkan data jika anda bercadang untuk menggunakan data di luar negara dengan pas aktif atau pelan perayauan. Ini membolehkan anda untuk menggunakan aplikasi, peta, mesej, hotspot, dan platform sosial berterusan. Untuk megelakkan caj tersembunyi:

  • Sering memastikan anda membeli Pas Data Roam sebelum atau semasa ketibaan.
  • Pantau penggunaan anda di aplikasi Hotlink.
  • Pastikan telefon anda disambungkan ke rangkaian rakan kongsi yang layak.
  • Elak menggunakan data perayauan bayar ikut penggunaan melainkan penting.

  
  Pas Hotlink membolehkan anda untuk terus menggunakan data perayauaan biasa pada kelajuan dikurangkan selepas kuota anda habis, tanpa caj ekstra. Untuk menyemak kadar perayauan antarabangsa:

  • Buka laman data perayauan antarabangsa Hotlink.
  • Guna senarai juntai negara.
  • Pilih destinasi anda.
  • Laman ini terus memaparkan semua kadar panggilan, SMS, dan data perayauan antarabangsa.

• Adakah saya perlu mendaftar untuk menggunakan data perayauan apabila saya berada di luar negara?

  Untuk pelanggan Hotlink Prepaid, data perayauan adalah diperuntukkan secara automatik. Hanya hidupkan Data Perayauan di tetapan peranti anda dan beli pas perayauan jika perlu.

  Untuk pelanggan Hotlink Postpaid, anda perlu aktifkan Perayauan Antarabangsa.

  Cara untuk aktifkan (Postpaid):

  • Dail *100#
  • Pilih Perayauan Antarabangsa
  • Pilih Negara
  • Pilih Perayauan Antarabangsa semula
  • Hidupkan

  Cara untuk menyemak status pengaktifan:

  • Anda akan menerima SMS pengesahan.
  • Dail *100# → Intl Roaming untuk sahkan tanda ON.
  • Di aplikasi myHotlink, perayauan akan dilihat aktif.
  • Semasa di luar negara, telefon anda sepatutnya disambungkan ke rangkaian rakan kongsi dan menunjukkan ikon P/Perantauan.

  Hidupkan data perayauan di tetapan telefon anda (Android/iOS) supaya ia berfungsi.

• Apakah had kredit minimum yang perlu saya kekalkan untuk menggunakan data, semasa dalam perantauan dengan Hotlink?

  Pelanggan Prepaid mestilah mempunyai kredit sekurang-kurangnya RM10 untuk menggunakan ciri perayauan prepaid dan data perayauan. Pelanggan Postpaid hanya perlu kekalkan talian yang aktif.
  

• Bagaimana saya boleh dapatkan bantuan jika saya mengalami masalah dengan data perayauan semasa merantau di luar negara?

  Anda boleh hubungi bantuan Hotlink bila-bila masa semasa anda merantau melalui saluaran berikut:

  Bual dengan Kami

  • Dapatkan sokongan 24/7 melalui WhatsApp Hotlink di +6012-345 1123.
  • Anda boleh simpan nombor tersebut atau klik untuk terus mulakan perbualan.

  Hubungi Kami

  • Dail 123# dari talian Hotlink/Maxis anda.
  • Atau hubungi +603-7492 2123 (caj biasa antarbangsa dikenakan).

  
  Pilihan ini membolehkan anda mengurus akaun anda, mendapatkan bantuan teknikal, atau menyelesaikan masalah perantauan ketika merantau.

• Adakah saya perlu mengaktifkan perantauan data dalam telefon saya untuk menggunakan data semasa saya berada di luar negara?

  Ya, anda perlu mengaktifkan tetapan perantauan data dalam telefon anda untuk menggunakan data apabila anda berada di luar negara.

  *Langkah untuk mengaktifkan data mungkin berbeza tertakluk kepada model telefon bimbit.

• Bagaimanakah saya boleh mengetahui pas perayauan data yang tersedia untuk negara tertentu?

  Jika anda dalam perjalanan, anda akan menerima SMS selamat datang daripada Hotlink semasa ketibaan anda atau apabila anda menghidupkan Hotlink Mobile anda. Ia dinyatakan dalam SMS sama ada pas Data Roam tersedia di negara tersebut.

  Anda juga boleh mengetahui di sini.

• Sebelum ini saya dapat melakukan perayauan data di negara ini. Mengapa saya tiba-tiba tidak dapat berbuat demikian?

  Anda juga boleh mengetahui sama ada perayauan data tersedia di negara yang anda lawati di sini.

  Perayauan data telah dimatikan di beberapa negara kerana tiada pas perayauan data yang mampu bilik. Anda boleh terus berhubung dengan panggilan dan SMS pada kadar bayar setiap penggunaan atau menggunakan cara alternatif lain untuk sambungan data.
  

• Adakah saya akan dikenakan caj jika menggunakan data perantauan?

  Ya, Bayaran dikenakan kecuali apabila anda mengaktifkan Pas Data Perantauan (tersedia untuk 100+ negara) Tanpa pas, kadar piawai akan dikenakan.
  
  Penting:
  Jika anda mengaktifkan data perantauan, peranti anda akan disambungkan ke rangkaian perantauan secara automatik dan pas data anda akan diaktifkan. Untuk semak ketersediaan perantauan & kadar, klik di sini.

• Apakah perlu saya lakukan jika data perantauan tidak berfungsi?

  Jika anda tidak boleh menggunakan data perantauan, cuba langkah penyelesaian ini:
  
  Aktifkan Data Perantauan pada peranti anda (mudah alih atau tablet)

  • Pergi ke Tetapan peranti anda > Rangkaian Mudah Alih dan pastikan Data Perantauan diaktifkan.

  
  Pilih Rangkaian Secara Manual

  • Pergi ke Tetapan > Rangkaian Mudah Alih > Pengendali Rangkaian dan pilih rangkaian tersedia yang berbeza.

  
  Set Semula Tetapan Rangkaian

  • Pada iPhone: Tetapan > Umum > Pemindahan atau Set Semula iPhone > Set Semula > Set Semula Tetapan Rangkaian.
  • Pada Android: Tetapan > Sistem > pilihan Set Semula > Set Semula WiFi, mudah alih & Bluetooth.

  
  Semak Tetapan APN

  • Pastikan Nama Titik Akses (APN) pembekal anda dikonfigurasi dengan betul ke UNET.