Prabayar Hotlink Pantas - Umum

EXPAND ALL COLLAPSE ALL

• Berapakah harga pek permulaan Prabayar Hotlink Pantas dan apa yang dimuatkan dengan pengaktifan SIM?

  Pek permulaan Hotlink Pantas berharga RM10 dan dimuatkan dengan kredit RM5. Selepas SIM diaktifkan, pelan ini memberi anda 5 hari aktif dan 30 hari tidak aktif.

• Berapakah harga pek Hotlink Pantas Online Bundle dan apa yang dimuatkan ke dalam SIM?

  Pek Hotlink Pantas Online Bundle berharga RM25. Pek ini dimuatkan dengan kredit RM2 dan pas Internet 10GB. Pas internet 10GB adalah sah selama 365 hari. Selepas SIM diaktikan, pelan ini memberikan anda 60 hari aktif dan 30 hari tidak aktif.

  Anda boleh membeli pek ini dari Hotlink Online Store di www.store.hotlink.com.my.

• Apakah kadar panggilan suara & SMS?

  Dengan pelan Hotlink Pantas, anda akan menikmati kadar 30sen/60 saat untuk panggilan & 15sen/SMS ke semua rangkaian tempatan. Kadar panggilan video adalah sama dengan kadar panggilan suara.

• Bagaimana saya mula menggunakan internet?

  Untuk menggunakan internet, beli pas internet dari aplikasi Hotlink (muat turun di Google Play atau Apple App Store, secara PERCUMA). Pek ini tidak dilengkapi dengan Internet Asas PERCUMA.

• Bagaimana cara menguruskan akaun saya dengan pelan ini? Contoh: beli pas internet, periksa baki kredit saya dan lain-lain.

  Untuk mengurus akaun Hotlink anda dan menikmati ganjaran, muat turun aplikasi Hotlink dari Google Play/App Store. Anda juga boleh dail *100# untuk mengurus akaun anda.

• Apakah itu tempoh ‘tidak aktif’ atau juga dikenali sebagai ‘kredit tempoh tangguh’?

  Semasa tempoh tidak aktif, anda hanya boleh menerima panggilan masuk dan SMS. Untuk membuat panggilan, menghantar SMS atau menggunakan internet mudah alih, sila tambah nilai. Untuk mengelakkan akaun ditamatkan dan nombor telefon luput, sila tambah nilai sebelum tempoh tidak aktif berakhir untuk memastikan talian Hotlink anda kekal aktif.
  
  Untuk Pelancong:
  Jika anda didaftarkan sebagai pelancong, talian anda tidak mempunyai tempoh tidak aktif atau tempoh tangguh kredit. Talian akan kekal aktif sehingga 90 hari dari tarikh pengaktifan dan akan ditamatkan apabila tempoh sah tersebut berakhir.

• Apa akan berlaku kepada kredit yang tidak digunakan dalam tempoh tidak aktif?

  Kredit anda yang tidak digunakan selama tempoh tidak aktif akan dibekukan dan anda hanya dapat menerima panggilan dan SMS. Apabila anda tambah nilai semula, baki kredit anda yang tidak digunakan akan digabung dengan jumlah tambah nilai anda.

• Apa akan berlaku dengan langganan internet saya semasa tempoh tidak aktif?

  Semasa tempoh tidak aktif, anda tidak dapat menggunakan kuota baki dari pas internet anda. Tambah nilai untuk terus menggunakan pas internet anda.

• Apakah yang akan berlaku kepada pas internet mudah alih jika saya adalah pelanggan Hotlink 365?

  Pelan Hotlink anda akan dinamakan semula sebagai Hotlink Pantas. Berkenaan dengan pas internet mudah alih anda, anda akan dapat menikmati pas yang anda telah beli sehingga habis kuota atau sehingga tempoh sah pas tersebut tamat. 

• Apakah yang akan berlaku tempoh sah akaun/SIM saya jika saya kini melanggan kepada pelan Hotlink 365?

  Tempoh sah akaun/SIM semasa anda akan kekal sehingga anda melakukan transaksi tambah nilai seterusnya.

  Sebagai contoh, pada masa ini jika SIM/akaun anda sah sehingga 30 Mac, selepas 30 Mac, sekiranya anda memilih untuk melakukan tambah nilai lebih daripada RM10, tempoh sah SIM/akaun anda akan dilanjutkan selama 30 hari.

  Jika anda memilih untuk melakukan tambah nilai sebanyak RM5, tempoh sah SIM/akaun anda akan dilanjutkan selama 5 hari.

  Lihat maklumat lanjut mengenai syarat tambah nilai untuk Hotlink Pantas di bahagian Tambah Nilai.

• Saya baru sahaja menukar pelan kepada Hotlink Pantas. Apakah jangka hayat bagi pelan ini?

  Hotlink Pantas memberikan anda tempoh aktif selama 30 hari selepas penukaran pelan berjaya, dengan tambahan 50 hari tempoh tidak aktif yang juga dikenali sebagai tempoh tangguh kredit.

  Untuk Pelancong:
  Jika anda didaftarkan sebagai pelancong, talian Hotlink Pantas anda akan kekal aktif sehingga 90 hari dari tarikh pengaktifan. Tiada tempoh tidak aktif atau tempoh tangguh kredit. Talian akan ditamatkan sebaik sahaja tempoh sah 90 hari tersebut berakhir.