Soalan Lazim

Switch To Hotlink - Self-registration

PENGENALAN

  • Proses digital sepenuhnya yang membolehkan anda mengaktifkan SIM kad Hotlink Prepaid baharu anda melalui aplikasi Hotlink. Ia memenuhi syarat pendaftaran SIM malaysia dengan cepat, selamat dan mudah, sesuai bagi yang berkehendak untuk beralih atau bertukar talian secara online.

  • Guna jika anda:

    • Buat pembelian SIM anda secara online atau di cawangan perdagangan moden (cth., pasar raya, kedai serbaneka).
    • Tidak melewati kedai.
    • Beli SIM anda melalui proses pertukaran talian dan perlu mendaftar dalam talian.


    Nota: SIM yang dibeli di kedai Hotlink/Maxis adalah berdaftar di kedai.

  • - Ringkas: Aktifkan SIM anda dalam beberapa minit.

    - Mudah: Tiada giliran dan daftar bila-bila masa.

    - Selamat: Pengesan wajah dan pengesahan ID memastikan sahih.

    - Serta Merta: Guna eSIM anda segera selepas pengaktifan.

    - Fleksibel: Sesuai bagi yang sedang belajar untuk bertukar talian secara digital.

SYARAT PENDAFTARAN

  • Untuk daftar sendiri pelan Hotlink anda, pastikan anda memenuhi syarat-syarat berikut:
    - Anda sekurang-kurangnya berumur 12 tahun.
    - Anda memiliki talian prepaid aktif dengan Hotlink kurang daripada 5.
    - Anda memiliki ID yang sah (MyKad, Pasport, iKad, MyPR, MyTentera, or MyKas).

  • Sebelum anda mula:
    - Sediakan telefon pintar yang dilengkapi kamera.
    - Pastikan ia disambung ke Wi-Fi atau data mudah alih.
    - Muat turun aplikasi Hotlink (Google Play / App Store).

    Langkah pendaftaran:

    1. Buka aplikasi Hotlink → Klik “Pengaktifan SIM”.
    2. Imbas kod QR di pek SIM anda.
    3. Muat naik gambar ID anda dan lengkapkan proses pengesan muka.
    4. Masukkan SIM anda dalam peranti → Tunggu SMS pengesahan.
    5. Siap! Guna aplikasi untuk uruskan akaun anda, tambah nilai atau terokai penambahan.

    Langkah mudah ini memastikan persediaan lancar untuk semua yang sedang belajar cara untuk menukar talian menggunakan nombor yang sama atau mengaktifkan talian Hotlink baharu.

PENYELESAIAN PENDAFTARAN Diri

  • Berikut adalah langkah-langkah yang boleh anda ambil jika anda menghadapi mana-mana isu di bawah:

    Kes Ralat Mesej yang Dipaparkan Cara Mengatasi
    A. Gagal Imbas Kod QR
    		 Kesahihan SIM & nombor telefon gagal. Sila kunjungi kedai Maxis/Hotlink.
    • Pastikan kod QR rata, pencahayaan cukup, dan tiada silauan.
    • Gunakan telefon lain jika kamera rosak.
    •  Kunjungi kedai jika masalah tidak selesai.
    B. Maklumat ID Tidak Tepat
    		 Maklumat peribadi yang dipaparkan tidak sepadan dengan ID.
    • Ambil semula gambar ID di tempat terang dan atas permukaan rata.
    • Pastikan teks pada ID jelas.
    • Cuba telefon lain atau kunjungi kedai.
    C. Gagal Pengesahan Wajah
    		 Pengesahan wajah gagal semasa pemeriksaan kesahihan.
    • Cuba semula di bilik yang terang tanpa bayang.
    • Ikut arahan di skrin dengan teliti.
    • Kunjungi kedai jika masih gagal.
    D. Kelewatan Proses
    		 Pesanan masih dalam proses dengan ID dan nombor yang sama. Cuba lagi kemudian.
    • Tunggu selama 30 minit dan cuba semula.
    • Kunjungi kedai jika masalah berterusan.
    E. Gagal Pengesahan ID
    		 Kesahihan ID gagal kerana pencahayaan atau fokus kamera tidak baik.
    • Ambil semula gambar ID di tempat terang atas permukaan rata.
    • Gunakan telefon lain atau kunjungi kedai.
    F. Had Maksimum SIM Prabayar Dicapai
    		 Anda telah mencapai had maksimum nombor prabayar.
    • Pilihan 1: Daftar menggunakan nama pengguna lain.
    • Pilihan 2: Alih hak milik talian sedia ada di kedai.

  • Pencahayaan: Gunakan cahaya terang dan sekata semasa imbasan atau swafoto.
    Kualiti Kamera: Bersihkan lensa kamera telefon anda dan elakkan gambar kabur.
    Cuba Semula: Kebanyakan ralat boleh diselesaikan selepas 1–2 percubaan.


    Perlukan Bantuan? Kunjungi mana-mana kedai Maxis atau Hotlink untuk bantuan segera.

Ada sebarang pertanyaan tentang perkhidmatan kami?

JAWAPAN DI SINI

Perlu menghubungi kami?

Hubungi Perkhidmatan Pelanggan Hotlink

Ketahui Lebih Lanjut arrowImg