Soalan Lazim

Switch To Hotlink - Self-registration

PENGENALAN

  • Proses digital untuk mengaktifkan kad SIM Hotlink Prepaid baharu anda melalui aplikasi Hotlink. Ia memenuhi keperluan pendaftaran SIM wajib di Malaysia dengan cepat dan selamat.

  • Gunakan jika anda:

    • Membeli SIM secara dalam talian atau di kedai moden (contoh: pasar raya, kedai serbaneka).
    • Mahu jimat masa tanpa perlu ke kedai.

    Nota: SIM yang dibeli di kedai Hotlink/Maxis didaftarkan terus di kedai.

  • Pantas: Aktifkan dalam beberapa minit.
    Mudah: Tiada perlu beratur atau ke kedai.
    Selamat: Pengesahan wajah + pengesahan ID.
    Segera: Gunakan SIM anda terus selepas pengaktifan.

  • Umur: 12 tahun ke atas.
    ID: MyKad, Pasport, iKad, MyPR, MyTentera, atau MyKas yang sah.
    Had: Maksimum 5 talian Hotlink Prepaid aktif bagi setiap pengguna.

SYARAT PENDAFTARAN

  • Syarat untuk daftar Hotlink Prepaid sangat mudah:

    • Anda mestilah berumur sekurang-kurangnya 12 tahun
    • Anda mempunyai kurang daripada 5 talian prabayar aktif dengan Hotlink
    • Anda mempunyai ID sah seperti MyKad, Pasport, iKad, MyPR, MyTentera atau MyKas

  • Sebelum Anda Mula:

    • Telefon pintar dengan kamera.
    • Sambungan Wi-Fi atau data mudah alih.
    • Muat turun aplikasi Hotlink (Google Play / App Store).

    Langkah-langkah Pendaftaran:

    • Buka aplikasi Hotlink → Tekan “Pengaktifan SIM”.
    • Imbas kod QR pada pek SIM anda.
    • Muat naik gambar ID anda dan lengkapkan pengesahan wajah.
    • Masukkan SIM ke dalam telefon → Tunggu SMS pengesahan
    • Siap! Guna aplikasi untuk urus akaun atau beli add-on.

PENYELESAIAN PENDAFTARAN Diri

  • Berikut adalah langkah-langkah yang boleh anda ambil jika anda menghadapi mana-mana isu di bawah:

    Kes Ralat Mesej yang Dipaparkan Cara Mengatasi
    A. Gagal Imbas Kod QR
    		 Kesahihan SIM & nombor telefon gagal. Sila kunjungi kedai Maxis/Hotlink.
    • Pastikan kod QR rata, pencahayaan cukup, dan tiada silauan.
    • Gunakan telefon lain jika kamera rosak.
    •  Kunjungi kedai jika masalah tidak selesai.
    B. Maklumat ID Tidak Tepat
    		 Maklumat peribadi yang dipaparkan tidak sepadan dengan ID.
    • Ambil semula gambar ID di tempat terang dan atas permukaan rata.
    • Pastikan teks pada ID jelas.
    • Cuba telefon lain atau kunjungi kedai.
    C. Gagal Pengesahan Wajah
    		 Pengesahan wajah gagal semasa pemeriksaan kesahihan.
    • Cuba semula di bilik yang terang tanpa bayang.
    • Ikut arahan di skrin dengan teliti.
    • Kunjungi kedai jika masih gagal.
    D. Kelewatan Proses
    		 Pesanan masih dalam proses dengan ID dan nombor yang sama. Cuba lagi kemudian.
    • Tunggu selama 30 minit dan cuba semula.
    • Kunjungi kedai jika masalah berterusan.
    E. Gagal Pengesahan ID
    		 Kesahihan ID gagal kerana pencahayaan atau fokus kamera tidak baik.
    • Ambil semula gambar ID di tempat terang atas permukaan rata.
    • Gunakan telefon lain atau kunjungi kedai.
    F. Had Maksimum SIM Prabayar Dicapai
    		 Anda telah mencapai had maksimum nombor prabayar.
    • Pilihan 1: Daftar menggunakan nama pengguna lain.
    • Pilihan 2: Alih hak milik talian sedia ada di kedai.

  • Pencahayaan: Gunakan cahaya terang dan sekata semasa imbasan atau swafoto.
    Kualiti Kamera: Bersihkan lensa kamera telefon anda dan elakkan gambar kabur.
    Cuba Semula: Kebanyakan ralat boleh diselesaikan selepas 1–2 percubaan.


    Perlukan Bantuan? Kunjungi mana-mana kedai Maxis atau Hotlink untuk bantuan segera.

Ada sebarang pertanyaan tentang perkhidmatan kami?

JAWAPAN DI SINI

Perlu menghubungi kami?

Hubungi Perkhidmatan Pelanggan Hotlink

Ketahui Lebih Lanjut arrowImg