Hotlink Postpaid - Umum

EXPAND ALL COLLAPSE ALL

• Apakah pelan-pelan Pascabayar Hotlink yang ditawarkan?

  Terdapat 3 pelan yang anda bole pilih:

  • Hotlink Postpaid 30 dilengkapi dengan 2GB untuk segalanya
  • Hotlink Postpaid 40 dilengkapi dengan 30GB untuk segalanya (efektif 9 Feb 2023) *
  • Hotlink Postpaid 60 dilengkapi dengan 50GB untuk segalanya (efektif 9 Feb 2023) *

  *Kuota internet telah dinaik taraf secara percuma dan kekal

• Saya adalah pengguna Hotlink Postpaid 40 & Hotlink Postpaid 60 sedia ada yang telah melanggan sebelum 9 Feb 2023. Adakah kuota saya akan dinaik taraf? Jika ya, bagaimana untuk saya menikmati kuota yang telah dinaik taraf?

  Ya, kuota anda akan dinaik taraf secara automatik dan PERCUMA. Harap maklum bahawa kuota percuma untuk 12 bulan semasa anda (klik sini untuk lebih maklumat) & pas Youtube akan dihentikan. Anda akan menikmati lebih kuota daripada yang anda sedang menikmati sekarang secara kekal seperti dibawah:

  • Hotlink Postpaid 30 + RM10 pas YouTube + percuma 8GB selama 12 bulan: 24GB sehingga 30GB
  • Hotlink Postpaid 40 + 4GB YouTube + percuma 8GB selama 12 bulan: 24GB sehingga 30GB
  • Hotlink Postpaid 40 + percuma 8GB selama 12 bulan: 20GB sehingga 30GB
  • Hotlink Postpaid 60 + percuma 10GB selama 12 bulan: 40GB sehingga 50GB

  Kenaikan taraf dan pemberhentian data percuma & pas YouTube akan berlaku daripada 9 Februari 2023 - 3 Mac 2023. Anda akan menerima SMS sebaik sahaja kuota anda dinaik taraf. Untuk melihat baki & penggunaan kuota internet, periksa melalui aplikasi Hotlink anda.

• Saya telah menerima notifkasi bahawa kadar pelan saya telah berubah, adakah ini berkaitan dengan naik taraf kuota?

  Selari dengan naik taraf kuota untuk Hotlink Postpaid 40 & Hotlink Postpaid 60 yang bermula pada 9 Feb 2023, pengguna Hotlink Postpaid 40 versi lama akan dinaik taraf secara automatik ke Hotlink Postpaid 40 baharu tanpa sebarang perubahan komitmen bulanan.
  
  Hotlink Postpaid 40 versi lama telah diletakkan ke dalam sistem sebagai Hotlink Postpaid 30 dengan tambahan RM10, mengikut versi ini, anda akan mempunyai RM30 pas internet mudah alih biasa 2GB + RM10 untuk 10GB bagi semua kegunaan + 4GB YouTube + percuma 8GB selama 12 bulan = 24GB/bln.
  
  Kami telah menaik taraf pelan anda ke Hotlink Postpaid 40 30GB sebulan untuk semua kegunaan tanpa caj tambahan.

• Siapakah yang layak mendaftar untuk pelan ini?

  Pelan ini terbuka kepada semua pelanggan; termasuk (port-in), perpindahan dari prabayar Hotlink ke pascabayar Hotlink, tukar daripada pembekal perkhidmatan tempatan lain dan juga untuk pendaftaran nombor telefon baharu.

• Adakah terdapat sebarang had untuk panggilan & SMS tanpa had?

  Seperti yang dinyatakan, panggilan & SMS untuk pelan ini adalah tanpa had. Namun, pelanggan tertakluk kepada Polisi Penggunaan Saksama Maxis dan kami berhak untuk menahan, menghalang, menggantung atau menyekat perkhidmatan sekiranya terdapat aktiviti di luar jangka dalam penggunaan pelanggan. Sila rujuk Terma & Syarat pelan kadar untuk maklumat lanjut.

• Apakah jenis panggilan/ SMS yang sah untuk panggilan & SMS Tanpa Had Pascabayar Hotlink?

  Penggunaan domestik mudah alih/tetap ON-net & OFF-net (TIDAK termasuk panggilan video, panggilan ke nombor 1-300/1700/600, dan panggilan ke TM100 atau 121) Bolehkah panggilan & SMS Tanpa Had dan kuota Internet.

• Bolehkah saya gunakan panggilan dan SMS tanpa had dan kuota internet untuk perantauan ke luar negara?

  Tidak. Panggilan, SMS dan data yang disediakan hanya untuk kegunaan domestik sahaja.

• Bolehkah baki kuota bulanan dibawa ke bulan hadapan?

  Tidak boleh. Kuota bulanan (Panggilan, SMS & Internet) akan diperbaharui setiap bulan selepas kitaran bil anda selesai.

• Apakah akan berlaku apabila saya telah habis semua kuota Internet yang telah diperuntukkan sebelum tarikh kitaran bil saya?

  Setelah kuota anda habis, anda boleh terus melayari TANPA CAJ TAMBAHAN pada kelajuan yang dikurangkan. Sebagai alternatif, anda boleh membeli pas Internet tambahan melalui Menu Mudah *100# atau melalui aplikasi Pascabayar Hotlink di https://www.hotlink.com.my/ms/plan/hotlink-postpaid.html.

  Pas Internet yang tersedia adalah seperti berikut:

  • 2GB @ RM10
  • 1GB/1 hari @ RM3
  • 3GB/2 hari @ RM5

• Bolehkah saya membeli data kuota tambahan walaupun data kuota yang diperuntukkan belum habis diguna sepenuhnya sebelum kitaran bil saya?

  Ya, anda boleh membeli pas Internet tambahan eksklusif untuk Pascabayar Hotlink melalui Menu Mudah *100# atau melalui aplikasi Pascabayar Hotlink di https://www.hotlink.com.my/ms/plan/hotlink-postpaid.html. Jika anda berbuat demikian, kuota akan diambil dari pas Internet tambahan yang dibeli.

• Bolehkah saya menukar ke pelan lain selepas melanggani pelan Pascabayar Hotlink?

  Ya, anda boleh bertukar atau menaik taraf kepada mana-mana pelan Pascabayar Maxis.

• Jika saya melanggan pelan Pascabayar Hotlink pada pertengahan kitaran bil saya, adakah bil bulanan, peruntukan panggilan, SMS & Internet saya akan dicaj secara pro-rata?

  Ya, bil bulanan anda akan dikira secara pro-rata untuk bulan pertama, tetapi anda akan diberikan peruntukan kuota Internet penuh berserta panggilan & SMS tanpa had. Bermula dari bulan kedua, anda akan dicaj secara penuh untuk komitmen bulanan.

  Manakala, untuk pembelian pas internet tambahan (contoh: 2GB @ RM10) akan dicaj sepenuhnya pada bulan pertama.

• Adakah bayaran pendahuluan pelan saya akan dikembalikan?

  Bayaran pendahaluan akan ditolak daripada bil bulan pertama and dan sebarang baki akan dibawa ke bulan hadapan.

• Adakah saya akan menerima makluman SMS untuk penggunaan Internet saya?

  Ya. Apabila anda telah mencecah 60% dan 100% kuota Internet, anda akan menerima SMS secara automatik untuk memaklumkan penggunaan Internet anda. Makluman SMS ini adalah hampir kepada masa nyata.

• Jika saya mendaftar untuk Pascabayar Hotlink, adakah saya layak untuk mendapatkan talian tambahan?

  Tidak. Tiada pelan talian tambahan untuk Pascabayar Hotlink.

• Bagaimana Pakej Tanpa Had (Unlimited Bundles) berfungsi?

  Bagi setiap Pakej Tanpa Had masing-masing, semasa menggunakan aplikasi tersebut, kuota asas anda tidak akan ditolak tetapi akan ditolak daripada kuota yang telah diperuntukkan untuk Pakej Tanpa Had tersebut (tertakluk Polisi Penggunaan Saksama sebanyak 1TB setiap kitaran bil).

  Walau bagaimanapun, dalam aplikasi itu sendiri, terdapat beberapa sumber pihak ketiga (seperti video YouTube terbenam, atau laman web luaran yang dibuka melalui aplikasi) yang akan dikira sebagai data biasa sebaliknya.

• Bolehkah saya berkongsi kuota dari Pakej Tanpa Had (Unlimited Bundles) dengan peranti lain?

  Ya, anda boleh berkongsi Pakej Tanpa Had dengan peranti lain. Tetapi, kelajuan pelayaran anda akan dihadkan kepada 5Mbps.

• Bolehkah saya terus menggunakan Pakej Tanpa Had (Unlimited Bundles) apabila telah kehabisan kuota asas?

  Ya, anda masih boleh menggunakan Pakej Tanpa Had apabila telah kehabisan kuota.

  Tetapi, terdapat sumber pihak ketiga dalam aplikasi tersebut (seperti video YouTube yang terbenam, atau laman web luaran yang dibuka melalui aplikasi) yang akan dikira sebagai kuota asas dan akan dimuatkan pada kelajuan yang dikurangkan.

• Apa akan terjadi kepada baki kredit akaun saya jika saya pindah/tukar dari Prabayar Hotlink ke Pascabayar Hotlink?

  Setelah bertukar/berpindah ke Pascabayar Hotlink, baki kredit anda akan dikreditkan ke akaun Pascabayar Hotlink baharu, dan akan direkodkan dalam bil pertama anda.

• Saya ada baki kredit RM50 dalam akaun Prabayar Hotlink. Bolehkah saya menggunakan baki kredit itu untuk Bayaran Pendahuluan Pelan?

  Anda masih perlu membuat pembayaran pendahuluan apabila bertukar ke Pascabayar Hotlink.

  Pembayaran pendahuluan dan baki kredit Prabayar anda akan dikreditkan sebagai pembayaran untuk bil bulan pertama & sebarang baki kredit akan dibawa ke bil bulanan seterusnya.

• Bolehkah saya menukar dari Pascabayar Hotlink 30 ke Pascabayar Hotlink 40 atau Pascabayar Hotlink 60 dan sebaliknya?

  Sudah tentu. Hubungi sahaja 123 atau kunjungi Pusat Maxis terdekat yang tertera di www.hotlink.com.my/postpaid untuk menukar.

  Walau bagaimanapun, jika anda mempunyai kontrak dengan Pascabayar Hotlink 60, anda perlu menamatkan kontrak dan membayar penalti untuk beralih ke Pascabayar Hotlink 30.

• Saya kini melanggan pas internet berulang 5GB @ RM25 sebulan. Apa yang akan terjadi kepada pelan ini?

  Pas internet ini telah dibatalkan untuk pelanggan baharu dan aktif, tetapi pelanggan sedia ada, yang telah membeli pas ini, boleh terus menikmati pas tersebut selagi anda terus melanggan.

  Jika anda membatalkan (menamatkan langganan) pas tersebut, anda tidak boleh melangganinya semula.