Soalan Lazim
Hotlink Postpaid - Umum
-
Terdapat 3 pelan yang anda bole pilih:
- Hotlink Postpaid 30 dilengkapi dengan 2GB untuk segalanya
- Hotlink Postpaid 40 dilengkapi dengan 30GB untuk segalanya (efektif 9 Feb 2023) *
- Hotlink Postpaid 60 dilengkapi dengan 50GB untuk segalanya (efektif 9 Feb 2023) *
*Kuota internet telah dinaik taraf secara percuma dan kekal
-
Ya, kuota anda akan dinaik taraf secara automatik dan PERCUMA. Harap maklum bahawa kuota percuma untuk 12 bulan semasa anda (klik sini untuk lebih maklumat) & pas Youtube akan dihentikan. Anda akan menikmati lebih kuota daripada yang anda sedang menikmati sekarang secara kekal seperti dibawah:
- Hotlink Postpaid 30 + RM10 pas YouTube + percuma 8GB selama 12 bulan: 24GB sehingga 30GB
- Hotlink Postpaid 40 + 4GB YouTube + percuma 8GB selama 12 bulan: 24GB sehingga 30GB
- Hotlink Postpaid 40 + percuma 8GB selama 12 bulan: 20GB sehingga 30GB
- Hotlink Postpaid 60 + percuma 10GB selama 12 bulan: 40GB sehingga 50GB
Kenaikan taraf dan pemberhentian data percuma & pas YouTube akan berlaku daripada 9 Februari 2023 - 3 Mac 2023. Anda akan menerima SMS sebaik sahaja kuota anda dinaik taraf. Untuk melihat baki & penggunaan kuota internet, periksa melalui aplikasi Hotlink anda.
-
Selari dengan naik taraf kuota untuk Hotlink Postpaid 40 & Hotlink Postpaid 60 yang bermula pada 9 Feb 2023, pengguna Hotlink Postpaid 40 versi lama akan dinaik taraf secara automatik ke Hotlink Postpaid 40 baharu tanpa sebarang perubahan komitmen bulanan.
Hotlink Postpaid 40 versi lama telah diletakkan ke dalam sistem sebagai Hotlink Postpaid 30 dengan tambahan RM10, mengikut versi ini, anda akan mempunyai RM30 pas internet mudah alih biasa 2GB + RM10 untuk 10GB bagi semua kegunaan + 4GB YouTube + percuma 8GB selama 12 bulan = 24GB/bln.
Kami telah menaik taraf pelan anda ke Hotlink Postpaid 40 30GB sebulan untuk semua kegunaan tanpa caj tambahan. -
Pelan ini terbuka kepada semua pelanggan; termasuk (port-in), perpindahan dari prabayar Hotlink ke pascabayar Hotlink, tukar daripada pembekal perkhidmatan tempatan lain dan juga untuk pendaftaran nombor telefon baharu.
-
Seperti yang dinyatakan, panggilan & SMS untuk pelan ini adalah tanpa had. Namun, pelanggan tertakluk kepada Polisi Penggunaan Saksama Maxis dan kami berhak untuk menahan, menghalang, menggantung atau menyekat perkhidmatan sekiranya terdapat aktiviti di luar jangka dalam penggunaan pelanggan. Sila rujuk Terma & Syarat pelan kadar untuk maklumat lanjut.
-
Penggunaan domestik mudah alih/tetap ON-net & OFF-net (TIDAK termasuk panggilan video, panggilan ke nombor 1-300/1700/600, dan panggilan ke TM100 atau 121) Bolehkah panggilan & SMS Tanpa Had dan kuota Internet.
-
Tidak. Panggilan, SMS dan data yang disediakan hanya untuk kegunaan domestik sahaja.
-
Tidak boleh. Kuota bulanan (Panggilan, SMS & Internet) akan diperbaharui setiap bulan selepas kitaran bil anda selesai.
-
Setelah kuota anda habis, anda boleh terus melayari TANPA CAJ TAMBAHAN pada kelajuan yang dikurangkan. Sebagai alternatif, anda boleh membeli pas Internet tambahan melalui Menu Mudah *100# atau melalui aplikasi Pascabayar Hotlink di https://www.hotlink.com.my/ms/plan/hotlink-postpaid.html.
Pas Internet yang tersedia adalah seperti berikut:
- 2GB @ RM10
- 1GB/1 hari @ RM3
- 3GB/2 hari @ RM5
-
Ya, anda boleh membeli pas Internet tambahan eksklusif untuk Pascabayar Hotlink melalui Menu Mudah *100# atau melalui aplikasi Pascabayar Hotlink di https://www.hotlink.com.my/ms/plan/hotlink-postpaid.html. Jika anda berbuat demikian, kuota akan diambil dari pas Internet tambahan yang dibeli.
-
Ya, anda boleh bertukar atau menaik taraf kepada mana-mana pelan Pascabayar Maxis.
-
Ya, bil bulanan anda akan dikira secara pro-rata untuk bulan pertama, tetapi anda akan diberikan peruntukan kuota Internet penuh berserta panggilan & SMS tanpa had. Bermula dari bulan kedua, anda akan dicaj secara penuh untuk komitmen bulanan.
Manakala, untuk pembelian pas internet tambahan (contoh: 2GB @ RM10) akan dicaj sepenuhnya pada bulan pertama.
-
Bayaran pendahaluan akan ditolak daripada bil bulan pertama and dan sebarang baki akan dibawa ke bulan hadapan.
-
Ya. Apabila anda telah mencecah 60% dan 100% kuota Internet, anda akan menerima SMS secara automatik untuk memaklumkan penggunaan Internet anda. Makluman SMS ini adalah hampir kepada masa nyata.
-
Tidak. Tiada pelan talian tambahan untuk Pascabayar Hotlink.
-
Bagi setiap Pakej Tanpa Had masing-masing, semasa menggunakan aplikasi tersebut, kuota asas anda tidak akan ditolak tetapi akan ditolak daripada kuota yang telah diperuntukkan untuk Pakej Tanpa Had tersebut (tertakluk Polisi Penggunaan Saksama sebanyak 1TB setiap kitaran bil).
Walau bagaimanapun, dalam aplikasi itu sendiri, terdapat beberapa sumber pihak ketiga (seperti video YouTube terbenam, atau laman web luaran yang dibuka melalui aplikasi) yang akan dikira sebagai data biasa sebaliknya.
-
Ya, anda boleh berkongsi Pakej Tanpa Had dengan peranti lain. Tetapi, kelajuan pelayaran anda akan dihadkan kepada 5Mbps.
-
Ya, anda masih boleh menggunakan Pakej Tanpa Had apabila telah kehabisan kuota.
Tetapi, terdapat sumber pihak ketiga dalam aplikasi tersebut (seperti video YouTube yang terbenam, atau laman web luaran yang dibuka melalui aplikasi) yang akan dikira sebagai kuota asas dan akan dimuatkan pada kelajuan yang dikurangkan.
-
Setelah bertukar/berpindah ke Pascabayar Hotlink, baki kredit anda akan dikreditkan ke akaun Pascabayar Hotlink baharu, dan akan direkodkan dalam bil pertama anda.
-
Anda masih perlu membuat pembayaran pendahuluan apabila bertukar ke Pascabayar Hotlink.
Pembayaran pendahuluan dan baki kredit Prabayar anda akan dikreditkan sebagai pembayaran untuk bil bulan pertama & sebarang baki kredit akan dibawa ke bil bulanan seterusnya.
-
Sudah tentu. Hubungi sahaja 123 atau kunjungi Pusat Maxis terdekat yang tertera di www.hotlink.com.my/postpaid untuk menukar.
Walau bagaimanapun, jika anda mempunyai kontrak dengan Pascabayar Hotlink 60, anda perlu menamatkan kontrak dan membayar penalti untuk beralih ke Pascabayar Hotlink 30.
-
Pas internet ini telah dibatalkan untuk pelanggan baharu dan aktif, tetapi pelanggan sedia ada, yang telah membeli pas ini, boleh terus menikmati pas tersebut selagi anda terus melanggan.
Jika anda membatalkan (menamatkan langganan) pas tersebut, anda tidak boleh melangganinya semula.
Ingin maklumat lanjut mengenai pelan Hotlink?
Perlu menghubungi kami?
Hubungi Perkhidmatan Pelanggan Hotlink