Roaming General

EXPAND ALL COLLAPSE ALL

• Bagaimanakah cara untuk mengaktifkan Perantauan Antarabangsa di telefon mudah alih saya?

  Hotlink Prepaid: Perantauan akan diaktifkan secara automatik sebaik sahaja talian prepaid anda diaktifkan.
  
  Hotlink Postpaid: Dail *100# > Pilih Perantauan Antarabangsa > Pilih destinasi anda > Tekan ON

• Adakah saya perlu membayar sebarang yuran tambahan untuk melanggan Perantauan Antarabangsa pada telefon bimbit saya?

  Tidak, tiada bayaran dikenakan untuk langganan Perantauan Antarabangsa. Penggunaan perantauan Antarabangsa anda dicaj mengikut setiap penggunaan atau dalam bentuk pas, seperti Pas DataRoam.

• Bolehkah saya mengaktifkan perkhidmatan Perantauan Antarabangsa jika saya sudah berada di luar negara?

  Hotlink Prepaid: Perantauan akan diaktifkan secara automatik.
  
  Hotlink Postpaid: Ya! Aktifkannya walaupun anda berada di luar negara dengan mendail *100# > Perantauan Antarabangsa > Pilih negara anda > ON.

• Bolehkah saya menghubungi talian perkhidmatan pelanggan Hotlink untuk mendapatkan bantuan dari luar negara secara percuma?

  Jika anda memerlukan bantuan semasa berada di luar negara, anda boleh mendail *123# daripada telefon bimbit anda tanpa sebarang kos.

• Bagaimanakah untuk semak jika perantauan Hotlink tersedia di negara destinasi saya?

  Sebelum melancong: Semak liputan perantauan, perkhidmatan & kadar di sini.
  
  Semasa melancong: Anda akan menerima SMS Selamat Datang yang mengesahkan rangkaian dan perkhidmatan tersedia.
  Nota:
  Di negara yang tiadamenyokong data perantauan, matikan Data Perantauan di tetapan telefon anda untuk mengelakkan sebarang caj. Gunakan WiFi atau SIM tempatan.

• Bagaimanakah caranya untuk saya menyemak kadar perantauan panggilan, SMS dan data?

  Anda boleh menyemak kadar perantauan di sini.

• Bagaimanakah caranya saya boleh menjimatkan panggilan ke Malaysia semasa saya berada di luar negara?

  Gunakan perkhidmatan Roam 120 kami untuk menikmati penjimatan yang lebih baik apabila anda menelefon ke Malaysia dari luar negara.

   Cara menggunakannya, dail *120*<kod negara><kod kawasan/awalan mudah alih><nombor telefon># untuk membuat panggilan.

• Berapakah caj blok panggilan apabila saya membuat panggilan dari luar negara?

  Caj blok panggilan dari luar negara ialah 60 saat.

• Bolehkah saya menggunakan 5G semasa merantau?

  Ya, anda boleh menikmati 5G semasa merantau di negara-negara yang terpilih sekiranya memenuhi syarat-syarat berikut:

  • Menggunakan peranti yang menyokong 5G.
  • Menggunakan SIM 4G LTE yang sesuai. Untuk semakan, dail *100*6*1*4# dari telefon anda.
  • Mempunyai tetapan 5G yang diaktifkan pada peranti anda

   

  Untuk senarai negara perantauan dan rakan kongsi yang tersedia, semak di sini.

• Saya sedang merayau menggunakan SK Telecom di Korea dan mendapati ada perkhidmatan VoLTE disediakan. Apakah yang perlu saya lakukan untuk menggunakan VoLTE di sini?

  Jika anda mengaktifkan VoLTE pada telefon anda dan menggunakannya di Malaysia, anda akan dapat menikmati VoLTE dengan lancar apabila anda merantau di Korea dengan SK Telecom.
  
  Jika anda masih belum mengaktifkan VoLTE, anda hanya perlu mengaktifkannya pada telefon mudah alih anda di Tetapan > Rangkaian Mudah Alih > Data Mudah Alih > Aktifkan VoLTE.
  
  *Langkah-langkah untuk mengaktifkan VoLTE mungkin berbeza bergantung pada jenis peranti mudah alih.

• Bagaimanakah saya boleh menggunakan VoLTE semasa merantau ke luar negara?

  Sekiranya VoLTE diaktifkan pada peranti anda di negara asal, ia akan berfungsi secara automatik pada rangkaian yang disokong di luar negara.
  Untuk mengaktifkan VoLTE:
  
  Pergi ke Tetapan > Rangkaian Mudah Alih > Data Mudah Alih (langkah berbeza mengikut peranti).
  Tukar VoLTE ON.
  
  Nota:
  Ketersediaan VoLTE bergantung pada kesesuaian peranti dan sokongan rangkaian di negara yang dilawati.

• Adakah terdapat sebarang caj tambahan untuk panggilan VoLTE saya semasa dalam perantauan?

  Tiada caj tambahan untuk panggilan VoLTE. Panggilan anda akan dicaj berdasarkan kadar panggilan perantauan semasa; Untuk kadar, semak di sini.

• Adakah panggilan VoLTE menggunakan data daripada Pas DataRoam saya?

  Panggilan VoLTE dilakukan melalui pendail telefon anda, tiada aplikasi dan data diperlukan untuk menyokong panggilan anda. Anda hanya perlu memastikan anda telah mengaktifkan perantauan serta VoLTE pada telefon anda dan merayau pada operator yang ditentukan.

• Bagaimanakah cara untuk memilih rangkaian secara manual semasa merantau?

  Untuk memilih rangkaian secara manual semasa merantau (jika telefon anda tidak memilih secara automatik berdasarkan rakan kongsi perantauan yang disyorkan) ikuti langkah-langkah berikut berdasarkan jenis peranti anda:
  
  Untuk iPhone

  • Buka Tetapan.
  • Tekan Selular > Rangkaian Selular atau Pilihan Rangkaian.
  • Matikan pilihan rangkaian Automatik.
  • Tunggu sehingga rangkaian tersedia untuk muncul, kemudian pilih pembawa pilihan anda.
    

   

  Untuk Android

  • Buka Tetapan.
  • Pergi ke Sambungan > Rangkaian Mudah Alih > Pengendali Rangkaian.
  • Matikan Pilih Secara Automatik.
  • Tunggu senarai rangkaian muncul, kemudian pilih rangkaian pilihan anda.