Umum

EXPAND ALL COLLAPSE ALL

• Bagaimanakah cara untuk mengaktifkan Perayauan Antarabangsa di telefon mudah alih saya?

  Untuk pelanggan Hotlink Prepaid, data perayauan antarabangsa diaktifkan secara automatik semasa anda aktifkan SIM anda. Anda tak perlu melakukan sebarang penyediaan tambahan. Setelah anda tiba di luar negara, telefon anda akan disambungkan ke rangkaian rakan kongsi tersedia, dan anda boleh menggunakan data perayauan serta merta.

  Untuk pelanggan Hotlink Postpaid, anda boleh aktifkan data perayauan antarabangsa bila-bila masa, di mana-mana anda berada dalam Malaysia atau luar negara, melalui Easy Menu:

  • Dail *100#
  • Pilih Perayauan Antarabangsa
  • Pilih mana-mana Negara
  • Pilih Perayauan Antarabangsa semula
  • Pilih ON

  
  Setelah diaktifkan, peranti anda akan menggunakan rangkaian rakan kongsi di destinasi anda, membolehkan anda membuat panggilan, SMS, dan menggunakan data perayauan bergantung kepada pelan perayauan yang anda pilih atau kadar bayar ikut penggunaan.

• Adakah saya perlu membayar sebarang yuran tambahan untuk melanggan Perayauan Antarabangsa pada telefon bimbit saya?

  Tidak. Tiada yuran langganan untuk aktifkan data perayauan antarabangsa. Anda hanya bayar untuk penggunaan nyata, sama ada bayar ikut pengunaan atau melalui pas pelan perayauan khusus (seperti pas DataRoam). Pengaktifan adalah percuma sepenuhnya untuk kedua-dua pelanggan prepaid atau postpaid.

• Bolehkah saya mengaktifkan perkhidmatan Perayauan Antarabangsa jika saya sudah berada di luar negara?

  Ya. Pelanggan Hotlink Prepaid mempunyai data perayauan dipasang secara langsung, jadi anda boleh hidupkannya di tetapan telefon anda dan mula menggunakan data serta merta setelah mendarat. Pelanggan Hotlink Postpaid juga boleh aktifkan data perayauan antarabangsa dari luar negara menggunakan EasyMenu:

  • Dail *100#
  • Pilih Perayauan Antarabangsa
  • Pilih mana-mana Negara
  • Pilih Perayauan Antarabangsa semula
  • Pilih ON

  
  Telefon anda akan disambungkan semula ke rangkaian tempatan tersokong, membolehkan panggilan, SMS, dan data perayauan bergantung kepada pelan roaming anda.

• Pelan perayauan prepaid mudah alih yang manakah menawarkan data dan hotspot bernilai tanpa caj tambahan?

  Ciri Roam-Like-Home Hotlink membolehkan anda menggunakan kuota pas internet semasa anda di Singapore, Thailand, dan Indonesia tanpa caj ekstra, memberikan anda pengalaman perayauan prepaid yang lancar dimana kuota asal anda berfungsi seperti anda di Malaysia. Berikut adalah Pas Internet Roam-Like-Home:
  

  Harga	Kuota Internet	Kesahihan
  RM60	70GB (4G/5G) + 30GB (5G)	30 hari
  RM45	40GB (4G/5G)	30 hari

  Bagi pelanggan postpaid, Hotlink Postpaid 70 membolehkan anda menggunakan kuota berkelajuan tinggi bulanan penuh anda (sehingga 300GB) di Singapura, Thailand, dan Indonesia tanpa kos tambahan. Untuk mengaktifkan pelan perayauan anda, ikuti langkah-langkah di bawah:

  Easy Menu	Aplikasi Hotlink
  Dail *100# Pilih Perayauan Antarabangsa Pilih mana-mana Negara Pilih Perayauan Antarabangsa semula Pilih ON	Log masuk ke aplikasi Hotlink Pergi ke myHotlink Pilih Uruskan Perhidmatan Nilai Tambah Pastikan Perayauan telah disemak

  Setelah dihidupkan, anda boleh layari, strim, hotspot, dan kekal berhubung di luar negara menggunakan kuota semasa anda.

• Adakah ia terdapat sebarang caj untuk panggilan suara dan SMS ketika merantau?

  Ya. Panggilan suara dan SMS ketika merantau akan dicaj berdasarkan negara yang anda kunjungi. Kadar adalah berbeza bergantung kepada pembawa rangkaian yang anda disambungkan. Di sini untuk anda menyemak kadar tepat panggilan/SMS/ data untuk destinasi anda.

  • Buka laman perayauan antarabangsa Hotlink.
  • Gunakan senarai juntai negara tersebut.
  • Pilih destinasi anda.
  • Laman tersebut akan terus memaparkan semua kadar panggilan, SMS, dan data perayauan antarabangsa.

  Ini membolehkan anda untuk mengesahkan semua caj sebelum membuat panggilan atau menghantar SMS ke luar negara.

• Bolehkah saya menghubungi talian perkhidmatan pelanggan Hotlink untuk mendapatkan bantuan dari luar negara secara percuma?

  Jika anda memerlukan bantuan semasa berada di luar negara, anda boleh mendail *123# daripada telefon bimbit anda tanpa sebarang kos.

• Bagaimanakah untuk semak jika perantauan Hotlink tersedia di negara destinasi saya?

  Sebelum melancong: Semak liputan perantauan, perkhidmatan & kadar di sini.
  
  Semasa melancong: Anda akan menerima SMS Selamat Datang yang mengesahkan rangkaian dan perkhidmatan tersedia.
  Nota:
  Di negara yang tiadamenyokong data perantauan, matikan Data Perantauan di tetapan telefon anda untuk mengelakkan sebarang caj. Gunakan WiFi atau SIM tempatan.

• Bagaimanakah caranya untuk saya menyemak kadar perantauan panggilan, SMS dan data?

  Anda boleh menyemak kadar perantauan di sini.

• Bagaimanakah caranya saya boleh menjimatkan panggilan ke Malaysia semasa saya berada di luar negara?

  Gunakan perkhidmatan Roam 120 kami untuk menikmati penjimatan yang lebih baik apabila anda menelefon ke Malaysia dari luar negara.

   Cara menggunakannya, dail *120*<kod negara><kod kawasan/awalan mudah alih><nombor telefon># untuk membuat panggilan.

• Berapakah caj blok panggilan apabila saya membuat panggilan dari luar negara?

  Caj blok panggilan dari luar negara ialah 60 saat.

• Bolehkah saya menggunakan 5G semasa merantau?

  Ya, anda boleh menikmati 5G semasa merantau di negara-negara yang terpilih sekiranya memenuhi syarat-syarat berikut:

  • Menggunakan peranti yang menyokong 5G.
  • Menggunakan SIM 4G LTE yang sesuai. Untuk semakan, dail *100*6*1*4# dari telefon anda.
  • Mempunyai tetapan 5G yang diaktifkan pada peranti anda

   

  Untuk senarai negara perantauan dan rakan kongsi yang tersedia, semak di sini.

• Saya sedang merayau menggunakan SK Telecom di Korea dan mendapati ada perkhidmatan VoLTE disediakan. Apakah yang perlu saya lakukan untuk menggunakan VoLTE di sini?

  Jika anda mengaktifkan VoLTE pada telefon anda dan menggunakannya di Malaysia, anda akan dapat menikmati VoLTE dengan lancar apabila anda merantau di Korea dengan SK Telecom.
  
  Jika anda masih belum mengaktifkan VoLTE, anda hanya perlu mengaktifkannya pada telefon mudah alih anda di Tetapan > Rangkaian Mudah Alih > Data Mudah Alih > Aktifkan VoLTE.
  
  *Langkah-langkah untuk mengaktifkan VoLTE mungkin berbeza bergantung pada jenis peranti mudah alih.

• Bagaimanakah saya boleh menggunakan VoLTE semasa merantau ke luar negara?

  Sekiranya VoLTE diaktifkan pada peranti anda di negara asal, ia akan berfungsi secara automatik pada rangkaian yang disokong di luar negara.
  Untuk mengaktifkan VoLTE:
  
  Pergi ke Tetapan > Rangkaian Mudah Alih > Data Mudah Alih (langkah berbeza mengikut peranti).
  Tukar VoLTE ON.
  
  Nota:
  Ketersediaan VoLTE bergantung pada kesesuaian peranti dan sokongan rangkaian di negara yang dilawati.

• Adakah terdapat sebarang caj tambahan untuk panggilan VoLTE saya semasa dalam perantauan?

  Tiada caj tambahan untuk panggilan VoLTE. Panggilan anda akan dicaj berdasarkan kadar panggilan perantauan semasa; Untuk kadar, semak di sini.

• Adakah panggilan VoLTE menggunakan data daripada Pas DataRoam saya?

  Panggilan VoLTE dilakukan melalui pendail telefon anda, tiada aplikasi dan data diperlukan untuk menyokong panggilan anda. Anda hanya perlu memastikan anda telah mengaktifkan perantauan serta VoLTE pada telefon anda dan merayau pada operator yang ditentukan.

• Bagaimanakah cara untuk memilih rangkaian secara manual semasa merantau?

  Untuk memilih rangkaian secara manual semasa merantau (jika telefon anda tidak memilih secara automatik berdasarkan rakan kongsi perantauan yang disyorkan) ikuti langkah-langkah berikut berdasarkan jenis peranti anda:
  
  Untuk iPhone

  • Buka Tetapan.
  • Tekan Selular > Rangkaian Selular atau Pilihan Rangkaian.
  • Matikan pilihan rangkaian Automatik.
  • Tunggu sehingga rangkaian tersedia untuk muncul, kemudian pilih pembawa pilihan anda.
    

   

  Untuk Android

  • Buka Tetapan.
  • Pergi ke Sambungan > Rangkaian Mudah Alih > Pengendali Rangkaian.
  • Matikan Pilih Secara Automatik.
  • Tunggu senarai rangkaian muncul, kemudian pilih rangkaian pilihan anda.