Roaming General

EXPAND ALL COLLAPSE ALL

• Bagaimanakah saya boleh mengaktifkan Perantauan Antarabangsa pada telefon bimbit saya?

  Bagi pelanggan Hotlink Prepaid, perantauan antarabangsa anda diaktifkan secara automatik

  Untuk pelanggan Hotlink Postpaid, anda boleh mengaktifkan Perantauan Antarabangsa pada bila-bila masa dan di mana-mana sahaja (di dalam dan luar negara) melalui Easy Menu, hanya dail *100#, pilih Perantauan Antarabangsa, pilih mana-mana Negara, pilih lagi Perantauan Antarabangsa dan kemudian pilih Aktif.

  Sebagai alternatif, anda boleh menghubungi kami secare panggilan

• Apa yang perlu saya buat untuk mengaktifkan Perantauan Antarabangsa pada telefon bimbit saya?

  Bagi pelanggan Hotlink Prepaid, perantauan antarabangsa anda diaktifkan secara automatik

  Untuk pelanggan Hotlink Postpaid, anda boleh mengaktifkan Perantauan Antarabangsa pada bila-bila masa dan di mana-mana sahaja (di dalam dan luar negara) melalui Easy Menu:

  • Hanya dail *100#
  • pilih Perantauan Antarabangsa
  • pilih mana-mana Negara
  • pilih lagi Perantauan Antarabangsa
  • pilih Aktif.

     

• Adakah saya perlu membayar sebarang yuran tambahan untuk melanggan Perantauan Antarabangsa pada telefon bimbit saya?

  Tidak, tiada bayaran dikenakan untuk langganan Perantauan Antarabangsa. Penggunaan perantauan Antarabangsa anda dicaj mengikut setiap penggunaan atau dalam bentuk pas, seperti Pas DataRoam.

• Bolehkah saya aktifkan perkhidmatan Perantauan Antarabangsa apabila saya sudah berada di luar negara?

  Bagi pelanggan Hotlink Prepaid, perantauan antarabangsa anda diaktifkan secara automatik

  Untuk pelanggan Hotlink Postpaid, anda boleh mengaktifkan Perantauan Antarabangsa pada bila-bila masa dan di mana-mana sahaja (di dalam dan luar negara) melalui Easy Menu:

  • Hanya dail *100#, 
  • pilih Perantauan Antarabangsa, 
  • pilih mana-mana Negara, 
  • pilih lagi Perantauan Antarabangsa 
  • pilih Aktif.

• Bolehkah saya menghubungi talian perkhidmatan pelanggan Hotlink untuk mendapatkan bantuan dari luar negara secara percuma?

  Jika anda memerlukan bantuan semasa berada di luar negara, anda boleh mendail *123# daripada telefon bimbit anda tanpa sebarang kos.

• Bagaimanakah caranya untuk saya menyemak kadar perantauan panggilan, SMS dan data?

  Anda boleh menyemak kadar perantauan dengan mudah di sini.

• Bagaimanakah caranya saya boleh menjimatkan panggilan ke Malaysia semasa saya berada di luar negara?

  Gunakan perkhidmatan Roam 120 kami untuk menikmati penjimatan yang lebih baik apabila anda menelefon ke Malaysia dari luar negara.

   Cara menggunakannya, dail *120*<kod negara><kod kawasan/awalan mudah alih><nombor telefon># untuk membuat panggilan.

• Berapakah caj blok panggilan apabila saya membuat panggilan dari luar negara?

  Caj blok panggilan dari luar negara ialah 60 saat.

• Apakah faedah perantauan 5G?

  Dengan perantauan 5G anda akan menikmati peningkatan kelajuan internet pada pas perantauan data anda apabila anda merayau dengan rakan kongsi pilihan 5G kami. Anda memerlukan telefon 5G untuk mengalami 5G.

• Sebagai pengguna Hotlink, bagaimana kami mengaktifkan perantauan 5G?

  Semua pas perantauan kami menyokong perantauan 5G apabila anda merayau di rangkaian rakan kongsi perantauan 5G tanpa kos tambahan.

• Apakah negara yang mempunyai perantauan 5G?

  Perantauan 5G tersedia di negara berikut; dan lebih banyak negara akan ditambah tidak lama lagi

  • Brunei (DST Communications)
  • China (China Mobile)
  • Hong Kong (HK CSL)
  • Indonesia (Telkomsel)
  • Kuwait (Zain)
  • Luxembourg (Orange)
  • Oman (Omantel)
  • Philippines (GlobeTel)
  • Poland (Orange)
  • Portugal (NOS)
  • Romania (Orange)
  • Singapore (Singtel)
  • Slovakia (Orange)
  • South Korea (SK Telecom)
  • Taiwan (Taiwan Mobile)
  • Thailand (AIS 3G)
  • United Kingdom (Vodafone)

• Saya sedang merayau menggunakan SK Telecom di Korea dan mendapati ada perkhidmatan VoLTE disediakan. Apakah yang perlu saya lakukan untuk menggunakan VoLTE di sini?

  Jika anda telah mengaktifkan VoLTE pada telefon anda dan menggunakannya di Malaysia, anda juga dapat menikmati VoLTE dengan lancar apabila anda merayau di Korea dengan SK Telecom.

  Jika anda masih belum mengaktifkan VoLTE, anda hanya perlu mengaktifkannya pada telefon mudah alih anda di Setting > Mobile Network > Mobile Data > Enable VoLTE.

  *Langkah untuk mengaktifkan VoLTE mungkin berbeza tertakluk kepada model telefon bimbit"

• Adakah terdapat sebarang caj tambahan untuk panggilan VoLTE saya semasa dalam perantauan?

  Tiada caj tambahan untuk panggilan VoLTE. Panggilan anda akan dicaj berdasarkan kadar panggilan perantauan semasa; Untuk kadar, semak di sini.

• Adakah panggilan VoLTE menggunakan data daripada Pas DataRoam saya?

  Panggilan VoLTE dilakukan melalui pendail telefon anda, tiada aplikasi dan data diperlukan untuk menyokong panggilan anda. Anda hanya perlu memastikan anda telah mengaktifkan perantauan serta VoLTE pada telefon anda dan merayau pada operator yang ditentukan.