Frequently Asked Questions
Hotlink Postpaid - 概要
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从2024年1月18日起，所有全新的Hotlink Postpaid配套支持5G上网。共有4种配套可以选择：
Hotlink
Postpaid 30Hotlink
Postpaid 45Hotlink Postpaid 60 Hotlink
Postpaid 70每月固定费用
*不包括6% SST30/每月 45/每月 60/每月 70/每月 预设配额 每月2GB
(仅限4G)每月30GB
(仅限4G)每月50GB
(仅限4G)每月70GB (4G/5G)
每月35GB (仅限5G)高速互联网于所有用途 有 有 有 有 无限通话及简讯 有 有 有 有 智能手机综合配套 无 无 有 有 欲体验5G，请确保：
- 您已签购Hotlink Postpaid 70
- 您身在5G覆盖范围内。点击此处查看
- 您所使用的智能手机是支持5G的。
- 您使用的是4G LTE SIM / eSIM。可以拨打*100*8*5#以查询。
- 您的智能手机网络选择已设置为 “5G”。步骤如下：
- iOS: Settings -> Mobile Data -> Mobile Data Options -> Voice & Data -> 5G Auto (完毕)
- Android: Settings -> Connections -> Mobile networks -> Network mode -> 5G/ LTE/ 3G/ 2G (auto connect) (完毕)
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或您计划升级至更高规格的Hotlink Postpaid配套，请使用Hotlink应用程式 (version 5.10.0及以上)。步骤如下：
Hotlink应用程式 – myhotlink -> Account -> 点击“Hotlink Postpaid” -> 点击 “Upgrade Plan”
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每签购新的Hotlink Postpaid配套，需支付以下其中一项费用：
一个月的配套固定费用 RM150押金 只限于马来西亚公民。以Hotlink Postpaid 30为例，用户将会被收取RM30作为预付款。预付款会在首月的账单费用中抵消，余额会在下一个月的账单中扣除。
只限于非马来西亚公民。押金将于账户终止后退还。
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不用担心，您的预付余额将会被记入您的Hotlink Postpaid账户，并列示于您的第一张账单中。
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是的，您的5G上网配额将在2024年1月18日至1月29日期间自动升级。此升级是自动、永久且免费的，即是您的每月固定费用将不会有变动。
- Hotlink Postpaid 30: 从2GB (4G) 升级至2GB (4G/5G) + 2GB (仅5G)
- Hotlink Postpaid 60: 从50GB (4G) 升级至50GB (4G/5G) + 50GB (仅5G)
- Hotlink Postpaid 70: 从70GB (4G/5G) + 35GB (仅5G) 升级至70GB (4G/5G) + 70GB (仅5G)
配额成功升级后，您将会收到简讯通知。有关上网配额和使用量详情，可以查询Hotlink APP。点击下载 @ https://hotlink.page.link/Home
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Hotlink Postpaid 40配套会支持5G网速，但其数据配额不会有变动。我们推出了Hotlink Postpaid 45配套，其配额是Hotlink Postpaid 40的两倍，您可以升级至Hotlink Postpaid 45配套以享有更多优惠。
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您的每月固定费用将按天数计算；然而，您将在第一个月内获得完整的上网配额，以及无限通话和简讯。从第二个月起，您将被收取全额每月固定费用。
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无限通话及简讯 预设的上网配额 Hotlink Postpaid 30、40及60 不能，只限于本地使用。 不能，只限于本地使用。 Hotlink Postpaid 70 不能，只限于本地使用。 您可以在新加坡、印尼和泰国享用漫游服务，无需额外付费。这是一项限时优惠，点击此处以了解更多。 欲了解更多有关如何开通漫游服务的详情，以及Hotlink Postpaid配套内包含的国际漫游通行证，请点击此处。
注意 -
i. 即使在账单周期结束前，预设的上网配额未用尽，您也可以额外购买这些上网通行证。
ii. 对于那些签订了我们已经停止供应的每月5GB @ RM25循环通行证的用户，您仍然可以在保持签订的情况下继续使用。一旦您移除该通行证，您将无法再签订。 -
当您上网配额用量达到60%和100%时，您将收到有关当前用量的简讯通知。简讯通知近乎实时。
无限通话及简讯 预设的上网配额 Hotlink Postpaid 30、40及60 不能，只适用于本地使用。 不能，只适用于本地使用。 Hotlink Postpaid 70 不能，只适用于本地使用。 目前您可以在漫游至新加坡、印尼和泰国时使用，无需支付额外费用。这是一项促销活动，更多促销详情请点击此处。 -
可以，我们不会限制您与其他设备共享热点。
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是的，您可以更改或升级到任何其他Hotlink或Maxis Postpaid配套。但是，如果您想更换到较低的Hotlink Postpaid配套，而您的Hotlink Postpaid 60或Hotlink Postpaid 70仍绑定智能设备合约，那您则必须先终止合约和支付罚金。
罚金的计算方式如下：
i. 罚金金额 = [（建议零售价（RRP） - 预付费用） x（剩余月份 ÷ 24个月）] + RM 100
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不，未用完的配额将在每个账单周期结束时刷新。
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不能。Hotlink Postpaid不能开通附属线。
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当然可以。只需拨打123或亲临www.hotlink.com.my/postpaid上列出的最邻近Maxis中心，即可进行更改。
然而，若您目前仍持有Hotlink Postpaid 60 / Hotlink Postpaid 70的智能设备合约，那您则必须终止合约并支付罚金，以便转换至更低规格的Hotlink Postpaid配套。
罚金的计算如下：
罚金款额 = [(建议零售价（RRP） - 首期费用) × (剩余月数 ÷ 24个月)] + RM 100
配额用尽后，您可以继续降速上网，无需支付额外费用。另外，您也可以通过via Easy Menu *100# 或前往并通过Hotlink应用程式购买额外的上网通行证。 https://hotlink.page.link/get-data
可供选择的上网通行证如下：
通行证描述+有效期 适用 价格 自动更新 10GB (4G/5G) 长达30天 全部包含hotspot RM15 没有 7GB (4G/5G) 长达14天 RM10 3GB (4G/5G) 长达3天 RM5 无限社交长达14天 Facebook, Instagram, Snapchat, Pinterest, Twitter RM10 没有 无限社交长达30天 有 无限音乐长达14天 Spotify, Joox, Saavn, Smule, KK Box RM10 没有 无限音乐长达30天 有 无限聊天长达14天 WeChat, WhatsApp, LINE, IMO, QQ IM RM5 没有 无限聊天长达30天 有 注意 -
i. 即使在账单周期结束前，预设的上网配额未用尽，您也可以额外购买这些上网通行证。ii. 对于那些签订了我们已经停止供应的每月5GB @ RM25循环通行证的用户，您仍然可以在保持签订的情况下继续使用。一旦您移除该通行证，您将无法再签订。
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